無論是切削液廠家非常大化挖掘客戶潛力，還是努力幫助客戶獲得更大的成功，本質都可概括為持續營銷、高層度營銷與忠誠營銷。在此指導思想下，聯諾化工要把握下述10個服務營銷規則：
　　
　　1、從本土服務走向大部分國家服務
　　
　　如今，切削液廠家面對的是一個大部分國家市場。理由有二：一是跨國切削液廠家“走進來”。如嘉多實、福斯等企業，紛紛通過投入資金、建廠、設立辦事處等方式進入中國市場。二是中國本土切削液廠家走出去，諸如聯諾化工切削液通過投入資金等方式成功實現“走出去”，走上了全部化經營之路。并且，這種切削液產業大部分國家化潮流正在加劇，且勢不可阻擋。
　　
　　大部分國家市場不再是大型切削液廠家的“特區”，中小型廠家除了廠家“走出去”外，在互聯網上同樣可以面對大部分國家市場，使產品“走出去”。要知道，網絡無國界。開發全部市場，由于服務具有不可分割性，這使得廠家在開展銷售活動的同時，必須同步考慮銷售服務。哪里有市場，哪里就應有產品，哪里就應有服務保障。或者說，同一星球、同一品質、同一服務。大部分國家同步服務，采取同一服務標準。當然，服務標準會根據國家與地區的不同，會做出一些隨需而變的調整。切削液廠家通過在大部分國家市場一體導入標準化作業，實現銷售服務的有經驗化，這對水性切削液后市場時代至關重要。
　　
　　當然，服務大部分國家化有兩條實現路徑：靠前條路徑是境外生產，境外服務。第二條路徑是本土生產，遠程服務。
　　
　　世界經濟的日趨大部分國家化，水溶性切削液在售后服務方面不僅需要滿足本地的需求，還必須確立大部分國家化的服務體系，因此，水基切削液“聯諾化工”利用網絡和用戶相連接，通過網絡對水溶性切削液廠家進行問題檢驗和解決。不僅可以提高售后服務效率，而且有助于及時改進產品的質量。

　　2、從局部服務到全程服務

　　按照傳統服務營銷理念，銷售服務可分為售前服務、售中服務與售后服務，并且這三個階段往往有著明確的界定：
　　
　　傳統服務理念下，售后服務往往終止于微乳切削液的購買后正常調配使用或者終止于合同約定的服務期限。但如今，銷售服務卻發生了兩個明顯變化：

　　靠前個是售后服務與售中服務的界限已經不再那么明晰，似乎售后服務的影子已經消失，永遠處于“售中”。服務就銷售，水基切削液服務營銷是一個持續過程，包括促進客戶后續購買或者原購切削液進行調整升級問題處理。
　　
　　第二個變化就是銷售服務周期被拉長，已經被延伸至水基切削液產品的整個壽命周期。聯諾化工把銷售服務周期延伸為“產品全壽命周期服務”。聯諾化工水性切削液廠家從事的不僅是產品調配與制造，而是從市場調查、產品開發、改進提升、生產制造、產品銷售、售后服務的全過程，涉及產品整個壽命周期。在銷售服務上，從單純的微乳切削液產品生產、供應，擴展到新型加工工藝的開發及相應的配套技術和解決方案的開發，為用戶提供一體的技術支持和服務。基于銷售服務的全程化性質，聯諾化工的服務宗旨也應由CS(客戶滿意)調整為TCS(全程客戶滿意)。

　　3、從無牌服務走向品牌服務

　　服務品牌即切削液廠家服務體系的名稱與標識，是服務信譽與服務質量的承諾和保證。對于技術含量低的工業品，諸如一些小型標準件、工業消耗品，打造服務品牌還不存在緊迫性。而切削液作為技術復雜程度高、使用周期長的精細化工品，打造服務品牌已經迫在眉睫，這不僅僅是競爭的需要，也是為客戶提供高價值服務的需要。切削液作為精細化工品，打造服務品牌的重要性不亞于打造產品品牌，甚至服務品牌就是一切！
　　
　　聯諾化工推廣的是一種系統化、集成化服務——解決方案，賣的是“大服務產品”。為此，“聯諾化工”有針對地對服務品牌成立了有經驗服務機構，并導入形象識別系統，建立多元的服務平臺，并進行系統化的、整合化的服務品牌推廣，使服務品牌漸成氣候。采取強化客戶服務體系建設，推進客戶服務一體化、特色化，服務程序標準化，以方便客戶、快速響應、有效服務為工作重心，實現零投訴。
　　
　　同時聯諾化工為打造切削液制造業服務品牌，建立了呼叫中心，并對客戶服務體系進行了系統規劃。

 　　4、從隨機服務走向定式服務

　　很多切削液廠家在服務營銷根本就沒有套路，出招沒章法，這種無模式化的隨機服務很危險。模式代表什么？模式是服務系統運營的穩定性、模式是運營效率、模式是服務章法、模式是廠家競爭力……恰恰是“模式找對，事半功倍”！
　　
　　切削液廠商一定要注重打造自身特色的、個異化的服務模式，以此來尋求服務上的差異化。服務營銷競爭力的根本就在于服務模式！“有產品的地方就要有服務”、“服務圍著營銷轉”，這就是考量標準。
　　
　　聯諾化工在努力實現服務渠道快速擴張的同時，還注重以服務模式穩定服務質量、服務者隊伍，形成了個性化的服務模式。為客戶提供系統集成解決方案的平臺，進行切削液產品展示銷售、技術服務、信息反饋、再問題處理產品升級服務等等。

　　5、從免責服務走向責任服務

　　服務具有無形性，客戶在接受具體服務之前往往難于感知與評價其質量。在過去，切削液廠家與客戶合同雖然會把服務項目、服務年限、服務方式、服務費用等內容寫入購銷合同，但是常常寫得粗略而模糊。并且，常常是服務發生時在具體溝通協商，沒有明確的、可承諾的服務標準與服務水平，切削液廠家更不會輕易為此而承擔責任，甚至是怎樣能擺脫責任或減少責任在合同里就怎樣寫。
　　
　　但是，現在客戶期待服務更標準化、透明化與責任化。因此，水性切削液廠家開展服務營銷首先要解決這個問題，即通過服務品牌化、服務標準化、服務契約化、服務責任化來化解客戶的服務認知風險，并感知服務水平。
　　
　　聯諾化工較力打造廠家品牌，由于品牌本身就是一種信譽，一種承諾。打造服務品牌的前提是有效的客戶體驗，客戶對品牌的認可更主要來自于購買產品并接受服務之后。在此之前，聯諾化工服務標準化，通過契約的形式來向客戶加以保證，并承擔違約責任，而“契約”即服務水平協議（SLA）。因此，服務營銷過程也就是推廣服務水平協議的過程。當然，服務水平協議有多種形式，諸如服務合同、廣告承諾等等。這對于下游客戶來說，都具有吸引力，也是降低其采購風險的重要保障。