【中玻網(wǎng)】據(jù)我的同事桃樂茜波梅蘭茨（Dorothy Pomerantz）說，《星球大戰(zhàn)：魅影危機》的3D重制版周末斬獲了2，300萬美元票房。這將我的思緒引向了其中所犯的錯誤，從制作星戰(zhàn)前傳到重制成3D版，再到把這出悲劇再次搬上大銀幕。
　　
　　但是錯誤往往也是汲取教訓的機會。說到《星球大戰(zhàn)》，暫且不提前傳，讓我們將注意力放在老三部曲上。我想到的是，在領(lǐng)導力風格方面，我們從《星球大戰(zhàn)》這幾部電影中可以學到很多。
　　
　　尤其是銀河帝國，作為一個不懂如何得有效運作籌備的典型，給我留下了深刻的印象。那么讓我們瞧瞧這個帝國究竟犯了哪些大錯，以及你如何在自己的籌備中避免重蹈覆轍：
　　
　　錯誤一：圍繞個別人，而不是制度來建立籌備。
　　
　　銀河帝國所犯的非常大錯誤或許就是它一心一意要保護皇帝及其挑選出來的少數(shù)親信的權(quán)力。我們在整個三部曲中看到，從靠前部《新希望》到較后一部《絕地歸來》，皇帝這個角色從始至終都貫穿著將越來越多的權(quán)力集中在自己手中的中心思想，其得力干將達斯瓦德（Darth Vader）亦是如此。在《新希望》中，銀河議會被解散，這是為了討好作為“皇帝之手”的地方執(zhí)政官。但是當劇情發(fā)展到《絕地歸來》時，皇帝的諫言者就只剩下了達斯瓦德，而他對自己的籌備完全喪失信任，其的接班人計劃就是不顧一切地要從反抗聯(lián)軍手中擄走盧克天行者（Luke Skywalker）并將他拉入到自己的籌備中。一旦當你未來的計劃取決于能否從對手籌備中挖來一位新崛起的明星時，你該意識到自己這邊存在一些嚴重的制度問題。
　　
　　正如電影劇情清楚告訴我們的，皇帝和達斯瓦德的死基本上抹殺了帝國獲勝的所有希望。一個勢力覆蓋全銀河系的籌備，只因為兩名關(guān)鍵人物的死便土崩瓦解。盡管皇帝白卜庭（Palpatine）苦心經(jīng)營了數(shù)十載，但他的籌備在其死后只維持了不到一天。
　　
　　重要教訓：你需要一個結(jié)構(gòu)化的籌備，讓人才在籌備的每一層都能得到培養(yǎng)，以確保各項功能運轉(zhuǎn)良好，并確保在關(guān)鍵人物離開時便于人才上位。工作責任應該被分散到幾個不同的崗位上，這樣的話，如果某個人聯(lián)系不上時，便不至于會發(fā)生混亂。再就是，要發(fā)展一個生命力好的籌備，務實的接班人計劃是至關(guān)重要的。
　　
　　錯誤二：剝奪大家與籌備共享利益的機會。
　　
　　通過鞏固自己的權(quán)力，皇帝不但確保了他的籌備會在其死后覆滅，他還剝奪了自己手下和普通老百姓保持積較性的一項關(guān)鍵動力：感覺籌備的勝利與自己的利益息息相關(guān)。皇帝解散了銀河議會，消滅了相關(guān)部門內(nèi)的所有民主殘余。他還抹去了所有關(guān)于“原力”的記錄，也不許人提到“原力”，于是作為精力指引的意識形態(tài)不復存在。他保持自己對帝國的控制的想法就是建造死星（Death Star）。套用帝國元帥莫夫塔金（Grand Moff Tarkin）的話說，其理論就在于“恐懼將讓各個地方星系服從秩序，而這座武裝太空站就是恐懼之源。”同樣的，在靠前部《新希望》里，還曾經(jīng)出現(xiàn)過帝國海軍軍官討論戰(zhàn)略的場景，而到《絕地歸來》時，顯然已經(jīng)不再向下級征求任何意見。皇帝諭令或“黑武士”瓦德的命令就是一切，不容任何異議。
　　
　　但正如電影《上班一條蟲》（Office Space）中巧妙展現(xiàn)出的這種做法的結(jié)果，要想讓你的手下取得較佳工作成績，此乃下下策。恐懼加上無力感，只會換來較小值的工作量：
　　
　　彼得吉邦斯：你看，鮑勃，并不是因為我懶，只不過是我不在乎。
　　
　　鮑勃波特：不……不在乎？
　　
　　彼得吉邦斯：問題在于動力，好不好？就算我現(xiàn)在忙得底朝天，就算公司能多賣幾件貨，我又不會因此多拿一毛錢。所以說，動力何在？還有就是，我現(xiàn)在有八個不同的高層需要伺候。
　　
　　鮑勃波特：八個？
　　
　　彼得吉邦斯：八個呀，鮑勃。所以這意味著如果我犯錯，就會有八個人上門來找你麻煩。不挨罵和擔心丟飯碗才是我真實的動力。但你知道的，這只會讓人以不丟飯碗的較低限度工作。
　　
　　重要教訓：為了讓你籌備內(nèi)的人員取得較佳工作表現(xiàn)，你需要征求他們的意見，讓他們參與到?jīng)Q策過程中，并確保他們的利益與籌備的成功息息相關(guān)。
　　
　　錯誤三：不容忍失敗。
　　
　　在電影第二部《帝國的反擊》的片頭，皇帝試圖在霍斯星系將反抗軍完全消滅。然而，由于奧澤爾上將率領(lǐng)的帝國艦隊在脫離光速飛行時位置過于靠近霍斯星系，得以讓反抗軍偵查到帝國艦隊的逼近，并迅速籌備起防御。由于這一失誤而怒火中燒的達斯瓦德用原力捏碎了奧澤爾上將的喉嚨。于是奧澤爾的副官皮耶特上校被提拔為上將，并指揮帝國艦隊。
　　
　　對失敗迅速而決絕地加以懲罰是籌備管理中的大忌。首先，犯錯是不可避免的，尤其是在掌握的信息不一體，而又需要迅速決策的情況下。瓦德要做的，不是簡單地殺掉奧澤爾上將，而是指揮他實施補救行動。可是實際情況呢，瓦德將整個帝國艦隊置于籌備性災難當中，新的職務和新的責任就這樣突然間被擺在無數(shù)帝國軍官面前，絲毫不給他們預熱的機會。這場籌備性的混亂無疑是反抗軍得以進行大規(guī)模撤退的主要原因，乃至于安然無恙地跟危險的帝國艦隊擦身而過。
　　
　　這樣的錯誤不止一次，通過這種“如果失敗就捏碎你脖子”式的管理方式，達斯瓦德發(fā)展出了一種注定行不通的籌備文化。這種情況下，大家不敢再提出建議和意見，而是選擇機械式地執(zhí)行命令。這使得決策總要由籌備的高層來作出，在這個級別以下的任何人都缺乏能動性或是根據(jù)當?shù)厍闆r來行動的能力。除此之外，通過對失敗施以如此嚴厲的懲罰，皇帝向籌備內(nèi)部人士提供了這樣一種鼓勵，實際上是讓他們?nèi)ヒ龑ё约旱纳霞壏稿e。畢竟，在帝國體制內(nèi)上位的較便捷途徑就是你讓的高層出錯，所以確保上級犯錯符合你的非常大利益。
　　
　　重要教訓：千萬要記住，失敗是成功之母。錯誤是不可避免的，關(guān)鍵在于讓犯錯的人從中汲取教訓。重要的另一點是，要確保籌備的靈活性，能夠迅速適應環(huán)境的變化，并允許籌備的各個級別發(fā)揮能動性和迅速行動，即便是有時候這會導致錯誤發(fā)生。
　　
　　錯誤四：將籌備的所有努力都集中在單一目標上，并缺乏變通。
　　
　　每當涉及到帝國的成功這個問題時，皇帝陛下腦子里就有且只有一個想法，那就是建造死星。完成死星的建造——它擁有摧毀整顆行星的能力——是皇帝執(zhí)著的想法。我們?nèi)粵]見到任何替代性方案。靠前顆死星被摧毀后，在電影里并未出現(xiàn)皇帝與達斯瓦德就這么快便開展第二顆的建造是否明智進行討論的場景。沒有人向皇帝諫言，開發(fā)更具靈活性的方式來摧毀行星，例如利用數(shù)艘殲星艦的齊射火力，或許更為明智。
　　
　　除了消滅反抗軍外，我們看到皇帝的另外一個目標就是引誘盧克天行者墮入原力的黑暗面，來接替達斯瓦德，甚或是皇帝自己。正如上文討論過的，只有一套接班人計劃，而且還完全依賴于從對手籌備中挖來一位關(guān)鍵人物并對其進行洗腦，實在是太缺乏高瞻遠矚。這種執(zhí)迷于勝利途徑的單純想法不但是瓦解銀河帝國的主要原因，在人類歷史上也曾經(jīng)導致過許多籌備崩潰。例如柯達，在開發(fā)出數(shù)碼技術(shù)后仍執(zhí)迷于膠片。還有鮑德斯書店，在進軍網(wǎng)絡(luò)顯然已是圖書行業(yè)大勢所趨的情況下，仍固守實體店業(yè)務好幾年。
　　
　　重要教訓：具有靈活性和能夠適應變化的環(huán)境至關(guān)重要。你應該經(jīng)常思考，自己的行動可以有哪些變通方式，并針對特定目標制定多套方案，以備某一套方案，甚至于某幾套方案都行不通時之需。
　　
　　錯誤五：無法從錯誤中汲取教訓。
　　
　　銀河帝國花了很多年時間，并投入巨大的人力物力來建造死星。但它建造完成后，只成功執(zhí)行了一次任務便被摧毀。可皇帝對此作何反應呢？是建造一顆更大、更新的死星來實現(xiàn)其消滅反抗軍的目標。可是第二顆的建造甚至都沒能完成便再次被反抗軍成功摧毀了。
　　
　　捏碎奧澤爾上將的喉嚨并沒能提高帝國艦隊的戰(zhàn)場表現(xiàn)。除此之外，在尼達上校沒能抓住“千年隼”號飛船后不久，瓦德也用原力捏碎了他的喉嚨。
　　
　　無論是皇帝陛下還是瓦德，都執(zhí)迷于引誘天行者墮入原力的黑暗面，即便是在天行者清楚地證明他寧死也不會叛離反抗軍或加入黑暗面后，他倆也不改初衷。
　　
　　或許你發(fā)現(xiàn)了，這其中存在一種模式。皇帝和瓦德成功奪取了有千年歷史的銀河共和國政權(quán)并將它改造成了銀河帝國，或許他們是被勝利沖昏了頭腦。但顯而易見的是，他們對于自己的能力信心爆棚。盡管一次又一次犯下相同的錯誤，他們?nèi)怨虉?zhí)地、盲目地、不知變通地沿著老路走下去，直到帝國覆滅。
　　
　　重要教訓：如果有人在追求目標的過程中不受外界干擾、一往無前，確實是值得欽佩的。但重要的是要懂得從每一次失敗中汲取教訓，從而糾正自己的做法。不懂得從錯誤中汲取教訓并反反復復地犯同樣的錯誤，將不可避免地導致籌備毀滅。
　　
　　總結(jié)：銀河帝國較終未能成為長存的籌備，因為其較高層存在難以形容的領(lǐng)導力缺點。基于恐懼的籌備文化、缺乏自主性和不愿意適應變化的形勢，皇帝的所作所為注定他會走向失敗。