【中玻網】身在職場，必然會有高層，該拿高層當“神”還是當“鬼”？其實，高層心里只希望你能拿他/她當“人”看……
　　
　　給高層做規矩
　　
　　養不教，父之過；學不教，師之過；高層不教，下屬之過。很多高層的壞脾氣是被員工慣出來的。
　　
　　遇到一個酒店的公關經理，她較近的氣色很糟，即使涂上腮紅也只不過像是在發燒。原來這些日子展覽、會議不斷，許多大人物紛紛入住總統套房。她工作日忙到夜里12點，周末還要一大早跑過來，捧著鮮花、穿著高跟鞋站在門口當迎賓小姐。可同樣的事情發生在另一家酒店的公關經理身上，卻得到了完全不同的對待。當她得知某國總理周六入住酒店后，安排了一個手下過來迎接，自己氣定神閑休息去了。“若有貴賓入住，工作日時公關部3位同事可以一起迎接，若遇到周末，值班的那個迎接即可。這是我給高層做的規矩。”
　　
　　規矩是人做出來的。在死板的規章制度之外，做與不做，如何做，都有很大的彈性范圍。
　　
　　某公司總部高層要來視察中國分部。E-mail里傳達的日程是周六上午抵達上海。中國區高層立即吩咐全公司周末加班，嚴陣以待。頓時人怨沸騰。這時，他的不聽話的秘書機靈地提示：要不要回封信問問他周六來上海是否有私人目的？需不需要我們幫他找個地陪呢？一句話提醒了中國CEO.不久收到總部回復：周六周日要處理其他項目，周一早晨來公司開會。
　　
　　一封mail，挽救了近百人的雙休日。
　　
　　很多事情就是這樣蹊蹺。有時你無意識做的一件事，搞不好就成了加在你頭頂上的規矩。一次會議上，市場部職員小李出于好心給大家一人端了一杯水。誰知從此以后，高層就習慣性地笑問小李：“麻煩你給大家端杯水好嗎？”一步錯，步步錯。
　　
　　有位秘書就很會處理這樣的瑣事。她從來不給她的高層倒咖啡。不知怎么回事，有次高層竟把她叫到會議室，眾目睽睽之下讓她倒一杯咖啡進來。她考慮了一下，端進來一杯咖啡，迅速地昂首挺胸走出去。只見這位高層啜飲了一小口，馬上一臉苦相。原來這是一杯4倍濃度的清咖，比中藥還要苦。事后秘書一臉無辜地對高層說：“我真的不會煮咖啡，我又不是你的生活秘書。”從此把這個差事推得一干二凈。
　　
　　可是天底下的人千差萬別，事情也是千差萬別。也有這樣的秘書，不要說平時倒咖啡，就連高層的小孩她都要負責接送，身兼秘書、保姆、高層家的裝修工人等多種職務。這樣的規矩，也難為她竟創造得出來。得了這樣一個好秘書，她的高層大概睡夢中都會笑出聲來。
　　
　　管好高層
　　
　　在公司，身處在一個“上有老下有小”的位置，對這個話題特別有感觸。說白了，不僅是我在管理我的高層（們），也被當做高層在被小朋友管理著。在這里嘮叨點私房話給各位聽。
　　
　　千言萬語其實只匯總成一句話——將心比心。以我多年的職場經驗，高層也是人，不僅也有七情六欲（當然，be professional是很重要的，但是professional不等于沒有感情），而且往往也處在和你相同的上有老下有小的位置上，想想吧，你的經理要匯報給總監，總監還要匯報給COO，COO夠大了吧，上邊還有CEO，CEO頂上有董事長，你要是認為董事長到頭了那可就錯了，人家上邊還有整個董事會呢……總之，官這個東西，沒有非常大只有更大。所以，你作為下屬受到的壓力、挑戰和“氣”，你高層都受過，而且，也正在受著（相信我吧，你高層受到的壓力，比你大得多的多的多）。所以，我的不二準則，就是把高層當個“人”而不是“神”，想想他（她）也需要關心和照顧，有時候也需要你的寬慰和理解，我相信，只有發自內心的理解，才是一切良性關系的起點。
　　
　　有人說伴君如伴虎，和高層較好保持一定距離。這話也對也不對。高層是上級，中國人的傳統還是尊老愛幼的，尊重高層是美德——你發自內心尊重高層，高層自然會愛（！）你。但是尊重不等于迎合，我相信，但凡是有胸襟的高層，都容許下屬在合理的范圍內提出反對意見，但是，這一切，要在尊重的基礎上。舉個例子，前兩天在一個會議上，我和高層明顯的意見不合——我提出的意見其實在內部已經和公司的不同團隊討論并且大家達成了共識，而高層因為前段時間出差，并不了解整個策劃的詳情，于是或多或少有些offtrack.這時候，如果是個愣頭青可能就會當場頂撞高層了，但我選擇了偷偷發了個短信跟高層說了我的看法——原因很簡單，當時不僅整個團隊上下大約二十人都在，而且還有公司外部的合作伙伴在場。高層非常明白事理，看了我的短信，立刻明白了我的想法并且讀出了我想法背后的原因，立刻調轉自己的意見開始往“正確”的方向靠攏。事后，高層也大度地感謝了我在關鍵時刻讓她知道了重要信息以便及時地做出了正確的判斷，我相信，這是讓上下級關系更融洽、更有信任感的一個好做法。
　　
　　請別挑戰說我太過迎合高層，事實上，我更覺得這是一種互相的保護——高層有時候也需要你的保護。是的，就在昨天，我被我的下屬挺身保護了一次。過程不詳細講了——但我真的從心里感謝他。朋友，別覺得高層是壓在你頭上的一塊石頭，他也是有血有肉的。