3、“十步服務”原則
　　所謂“十步服務”，就是沃爾·馬特公司要求員工：無論何時，只要顧客出現在你十步距離范圍內，員工必須看著顧客的眼睛，主動打招呼，并詢問是否需要幫什么忙。這一成功的原則是創始人山姆·沃爾頓提出的。還在讀大學時，山姆·沃爾頓就十分有抱負，也很有競爭精力。在密西西比大學，他決定要競選校學生會主席。他認為自己找到了一條迅速提高知名度，成為學生帶領者的捷徑，這個方法很簡單，就是對在校園里遇到的每一位學生，在他們開口之前，先跟他們打招呼，盡可能與他們交談。他說：“如果我認識他們，我會主動叫他們的名字打招呼，即使我不知道他們的名字，我也主動打招呼，這樣，久而久之，我幾乎成了大學里認識人較多的人，這些人后來在競選中認出了我，把我當作他們的朋友，我如愿擊敗了所有對手而當選了。”山姆·沃爾頓把這一成功經驗帶入了他的商業帝國，并加以完善，逐步使之成為具有鮮明公司特征的企業文化的一部分。
　　4、薄利多銷原則
　　在早期的經營生涯中，山姆·沃爾頓發現，如果每件商品進貨是80美分的話，標價1美元賣出的貨的數量是標價1.2美元的3倍。這時，雖然每件商品的利潤可能會減少，但由于賣出的數量很多，因而整體利潤要高很多。這個道理很簡單，但蘊含著折扣銷售的精髓：降低價格，發生反應銷售量，進而提高整體盈利水平。
　　薄利多銷是山姆·沃爾頓的新發明，事實上早在沃爾頓進入商界之前，這一原則已被廣泛應用，但像沃爾·馬特公司這樣實行力度之大，范圍之廣，持續時間之久，運用之成功，倒很難找出第二家。
　　沃爾·馬特公司的高等管理人士回憶說：“山姆·沃爾頓非常迷戀這種經銷原則，并要求將這一原則作為公司的基本經營原則之一加以認真貫徹執行。”他們舉例說，對于擬訂標價為1.98美元的商品，他說50美分就可成交，我們建議，既然擬訂價格為l.98美元，我們就標l.25美元吧，他說不，我們就標50美分。這種令人不敢相信的優惠價格使得公眾普遍認為去沃爾·馬特公司購物是物有所值。這一“比任何一家公司都走得更遠”的薄利多銷原則并沒有使沃爾·馬特公司遭受損失，反而使公司賺得了更多利潤。1997年，其銷售收入高達1198億美元，高居世界零售業榜首，并成功擠入世界500強前十名，位居第八。沃爾·馬特公司不僅獲得了很高的企業文化力量分值，同時也有很高的企業長期經營業績的分值。這無疑說明了強有力的企業文化能促進企業業績的增長。許多學者也同意這種觀點，他們進一步解釋說：“沃爾·馬特公司員工的積較性是其企業文化和公司高等管理人士激勵的產物，正是這種積較性，使該公司的經營業績成就優越。”很顯然，沃爾·馬特公司強有力的企業文化“是強有力型企業文化較為典型的例子之一”。在沃爾·馬特公司的企業文化體系中，強有力型企業文化的主要特征得到了充分的體現，并被提高到一個更高的層次，那就是“將原則演繹到良好”。在沃爾·馬特公司的企業文化中，許多原則并非是該公司首創，但很少有公司將它們運用得如此之好，如此有特色。這一文化體系無疑是我們建立和運用強有力企業文化的較好的實踐證明。