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對(duì)于文化管理來說,其內(nèi)容包括文化建設(shè)、文化深植、文化評(píng)估和文化再造四個(gè)階段,是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。文化建設(shè)之后,應(yīng)該通過深植階段將愿景和價(jià)值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、籌備架構(gòu)、薪酬制度、績(jī)效考核等工作當(dāng)中去,切實(shí)體現(xiàn)文化的帶領(lǐng)作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“系統(tǒng)變革”。變革的結(jié)果需要在下一階段進(jìn)行評(píng)估,通過控制其執(zhí)行情況來保證企業(yè)核心價(jià)值的提升。如果通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)愿景和價(jià)值觀不再適合于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,那么就必須進(jìn)入再造階段,對(duì)其再次進(jìn)行建設(shè)與變革,使文化管理進(jìn)入更高的層次。
事實(shí)上,任何一個(gè)企業(yè),從它初創(chuàng)開始,就自發(fā)地產(chǎn)生著它的企業(yè)文化。然而這種文化是原自然的,散亂的、粗糙的,甚至是錯(cuò)誤的、有害的。因此,對(duì)企業(yè)文化的管理其實(shí)是在對(duì)企業(yè)的既有文化進(jìn)行整合、變革、創(chuàng)新基礎(chǔ)上,形成與企業(yè)未來目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀、企業(yè)精力以及整套的企業(yè)文化體系,并利用這種經(jīng)過整合創(chuàng)新的文化系統(tǒng)來產(chǎn)生企業(yè)的文化力,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。從這個(gè)意義上說,企業(yè)文化的管理過程就是企業(yè)既有文化的整合、創(chuàng)新過程。
這樣的話,似乎任何企業(yè)都有可能進(jìn)行文化管理。但仁達(dá)方略認(rèn)為,從企業(yè)的發(fā)展利益出發(fā),企業(yè)文化管理的實(shí)施還是有一定選擇性的。
首先,企業(yè)的管理運(yùn)行通常伴隨軟硬兩個(gè)鏈條,一個(gè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理鏈條,是硬鏈條;另外一個(gè)是企業(yè)文化戰(zhàn)略鏈條,是軟鏈條。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理反映了企業(yè)籌備實(shí)施經(jīng)營(yíng)的邏輯順序,文化管理鏈條則反映了企業(yè)作為具有靈魂的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系體從抽象走向具體的過程,兩個(gè)鏈條之間存在著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。不論是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略鏈條,還是文化鏈條,每個(gè)鏈條上的環(huán)節(jié),是承前啟后,環(huán)環(huán)相扣的。
其次,文化管理的核心是以人為本的管理。實(shí)行以人為本的管理,不是宣傳一種政治說教,也不是形式上的變革,更不是追求一種時(shí)髦,而是實(shí)實(shí)在在的管理宗旨、管理戰(zhàn)略、管理重心、管理方法、管理策略的轉(zhuǎn)變,即擺脫傳統(tǒng)的以物為本的管理模式,向更高等的管理階段——以人為本的管理新階段躍進(jìn)。企業(yè)文化管理把以人為本作為核心,其內(nèi)涵和外延不能局限于企業(yè)內(nèi)部。從某種意義上說,企業(yè)實(shí)行顧客滿意戰(zhàn)略,開展顧客關(guān)系管理,是更加重要的內(nèi)涵和外延,這是決定企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。
較后,企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在它作為一種管理方法的運(yùn)用,無論是企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造的過程中,還是在企業(yè)文化的成功塑造之后,企業(yè)管理者應(yīng)該自覺地把企業(yè)文化作為一種管理手段,運(yùn)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中去。在企業(yè)文化管理任務(wù)的執(zhí)行過程中,我們要反復(fù)檢驗(yàn)以確立企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性,看我們的企業(yè)文化有沒有起到其應(yīng)有的管理功能。同時(shí),我們要對(duì)這些在企業(yè)文化管理過程中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行思考,并反饋到企業(yè)文化的塑造中,在企業(yè)文化的塑造和管理實(shí)踐中努力完善企業(yè)文化管理功能,構(gòu)建企業(yè)文化管理系統(tǒng)。
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