【中玻網(wǎng)】管理者是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中較重要的動(dòng)力，是具有很大推動(dòng)力量的人。那么，管理者應(yīng)該具備哪些心態(tài)，才會(huì)讓工作業(yè)績(jī)變得更好，讓事業(yè)目標(biāo)愿景有一個(gè)快速的體現(xiàn)呢？
　　管理者應(yīng)有的重要心態(tài)：
　　靠前個(gè)心態(tài)：?jiǎn)T工是企業(yè)較重要的資產(chǎn)
　　這是帶領(lǐng)者和管理者應(yīng)該具備的較重要的觀念。什么叫做資產(chǎn)，什么叫做負(fù)債呢？資產(chǎn)是讓你口袋里的錢(qián)，讓你公司里的財(cái)富變得越來(lái)越多的東西，負(fù)債就是讓你口袋里的錢(qián)，讓你公司的財(cái)富變得越來(lái)越少的東西。
　　什么員工是企業(yè)較重要的資產(chǎn)呢？因?yàn)閱T工是幫助企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的人，是他們的不懈努力，才讓企業(yè)取得了成就。世界石油大亨保羅•蓋蒂說(shuō)過(guò):我寧肯有100人，每個(gè)人付出１％的努力來(lái)成功，我也不愿意用我一個(gè)人，付出100％的努力來(lái)成功。
　　國(guó)外有過(guò)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)的行業(yè)主管或者是總裁級(jí)的人物，他的收入平均是一個(gè)普通員工的85倍。因?yàn)閹ьI(lǐng)者所能得到的知識(shí)、資訊比一般人要多，他能夠通過(guò)在推動(dòng)企業(yè)夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，他具備的這種可能性要比一般員工大得多。但不要忘記帶領(lǐng)者的夢(mèng)想是通過(guò)員工的努力才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。帶領(lǐng)者和管理者是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中較重要的動(dòng)力，是具有很大推動(dòng)力量的人。如果你非常想有成就的話，就應(yīng)該成為一個(gè)帶領(lǐng)者，成為一個(gè)管理者。
　　成功靠別人，成就靠團(tuán)隊(duì)，如果你非常想要很大的成就的話，一定靠團(tuán)隊(duì)才會(huì)得以體現(xiàn)。
　　21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，較重要的就是知識(shí)型人才的爭(zhēng)奪，所以，獵頭公司進(jìn)入中國(guó)人才市場(chǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就變成年人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，誰(shuí)掌握了人才誰(shuí)就掌握了未來(lái)的一個(gè)發(fā)展空間。有沒(méi)有辦法留住企業(yè)當(dāng)中的人才，并且吸引到更多的人才，有沒(méi)有把員工當(dāng)作非常大資產(chǎn)的想法，這是非常重要的。
　　第二個(gè)心態(tài)：要有服務(wù)員工的心態(tài)
　　21世紀(jì)的籌備要求信息的快速傳播。一些ＩＴ企業(yè)的董事長(zhǎng)，每天查看幾百封電子郵件，很多是員工發(fā)給他的。企業(yè)構(gòu)成的個(gè)體之間，已越來(lái)越趨向于扁平化。
　　還有一個(gè)是現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越趨向倒金字塔的設(shè)置形式，過(guò)去企業(yè)當(dāng)中較重要的人是企業(yè)的較高層領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在較重要的人是企業(yè)的靠前線人員。因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)成立的較重要的目的叫做要?jiǎng)?chuàng)造顧客，如果你的靠前線人員他沒(méi)有得到很好的彈藥的補(bǔ)給，沒(méi)有很好的后勤的支持，他沒(méi)有得到你很好的服務(wù)，在跟顧客接觸的時(shí)候，如何能夠保證他認(rèn)真地服務(wù)好每一個(gè)顧客？
　　對(duì)一個(gè)管理者來(lái)講，員工是你較重要的顧客。設(shè)想一下，一個(gè)顧客在你的企業(yè)里會(huì)消費(fèi)多少，可是一個(gè)員工在你這里工作一輩子，他在這一輩子工作當(dāng)中，會(huì)幫你帶來(lái)多少顧客，所以他是你較重要的顧客。IBM公司強(qiáng)調(diào)的就是員工滿意，顧客滿意，股東滿意，他們非常強(qiáng)調(diào)員工的滿意度。
　　假如你不肯好好地服務(wù)你的員工，員工也不會(huì)好好地去服務(wù)你的顧客。
　　第三個(gè)心態(tài)：成為一個(gè)有公益性的人
　　所謂公益性的人，就是別人能在他的身上學(xué)到更多的能力和習(xí)慣。在工作當(dāng)中要想成為一個(gè)有公益性的人，就要培養(yǎng)員工的能力，建立員工很好的習(xí)慣。小企業(yè)靠高層，中型企業(yè)靠管理，大型企業(yè)靠文化，通過(guò)文化的熏陶，讓企業(yè)員工的每個(gè)人都保持好的習(xí)慣，形成自律的企業(yè)氛圍，會(huì)降低管理的難度。有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1倍，管理的幅度會(huì)上升到5到6倍。讓員工保持很好的能力和習(xí)慣，需要你首先成為一個(gè)有公益性的人，這種帶動(dòng)作用至關(guān)重要，因?yàn)槟７潞蛷?fù)制的力量非常強(qiáng)大。