據(jù)《美國(guó)新聞與世界報(bào)道》三月二十四日?qǐng)?bào)道，職場(chǎng)相關(guān)人士卡倫-伯恩斯上星期介紹了雇員不該對(duì)高層說(shuō)的七句話。高層在與雇員溝通時(shí)是否也該有所禁忌呢？下面就是高層不該對(duì)雇員說(shuō)的七句話。
　　
　　靠前，“我給你薪水，讓你干什么就得干什么”。沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？現(xiàn)在已經(jīng)是二十一世紀(jì)了。雖然威脅和權(quán)力曾經(jīng)是管理的有效手段，如今這兩個(gè)手段卻不那么好使了。不錯(cuò)，是你給了雇員薪水，但是那并不意味著你就是雇員的老爺或者主人。你是他們的領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)是靠啟發(fā)、教誨、鼓勵(lì)，當(dāng)然還有服務(wù)雇員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的。好領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)不威脅雇員。好領(lǐng)導(dǎo)要守信用，要樹(shù)立好榜樣，要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，要私下批評(píng)，要尊重員工的能力，要肯定雇員的成績(jī)，要學(xué)會(huì)委托雇員做事。當(dāng)你需要反饋的時(shí)候，不要忘了給反饋以反饋。還有一句話不要說(shuō)，那就是“按我說(shuō)的而不是按我做的去做”。
　　
　　第二，“我不聽(tīng)你的意見(jiàn)”。喂，高層，這你就不懂得了。你應(yīng)該傾聽(tīng)雇員的意見(jiàn)，那可是你工作的一部分。你應(yīng)該積較了解雇員的反饋，特別是負(fù)面的反饋。這樣的反饋也許會(huì)讓你懊惱，甚至痛苦，然而正是這個(gè)方法才使你賺大錢。意見(jiàn)針對(duì)的是你需要改進(jìn)的過(guò)程和做法。即便提出的問(wèn)題解決不了，也要允許雇員發(fā)泄一下，這樣可以讓雇員恢復(fù)士氣，從而對(duì)你企業(yè)更忠誠(chéng)。
　　
　　第三，“我星期六下午在這兒加班，你上哪兒去了？”這種“細(xì)微”的壓力可是讓雇員疲憊不堪的好辦法。其實(shí)這樣做并不能提高多少勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且還會(huì)摧毀士氣。一旦發(fā)現(xiàn)雇員的工作超過(guò)了他們的工作范圍，就應(yīng)該考慮到你給他們的負(fù)擔(dān)是不是太重了。要想辦法解決這個(gè)問(wèn)題。
　　
　　第四，“工作總結(jié)怎么還沒(méi)交上來(lái)？”也許你在激勵(lì)雇員干得更好，用這種方法提醒有作為的下屬就可能不中用。這樣做不僅很蹩腳、富有消較的攻擊性，而且還沒(méi)用。如果你確實(shí)想激勵(lì)雇員，那就讓他們帶有你公司的股份。要讓雇員知道你對(duì)他們很看重，要讓雇員知道好好工作會(huì)得到什么。
　　
　　第五，“我們一直這么干的”。你想要摧毀雇員的主動(dòng)性嗎？這是一個(gè)好方法。如何做好自己的工作，雇員也許有好點(diǎn)子。也許他們知道得比你多。你作為高層就是要鼓勵(lì)他們精力充沛、積較主動(dòng)地去創(chuàng)造。雇員提出工作的好辦法時(shí)應(yīng)該為他們慶賀，給他們獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金較好。
　　
　　第六，“我們需要減少成本”。說(shuō)這句話的時(shí)候，你的辦公室正在重新裝修。讓雇員勒緊褲帶，可是在他們眼里你卻盡情享有生活，恐怕沒(méi)什么比這個(gè)更能激起員工不滿的了。即便從商業(yè)角度看你辦公室重新裝修很合理，或者裝修費(fèi)用是你叔叔掏的腰包，你的話聽(tīng)起來(lái)也是非常虛偽的，也會(huì)讓雇員士氣蕩然無(wú)存。對(duì)員工的感受要敏感，率先垂范是較好的領(lǐng)導(dǎo)方法。
　　
　　第七，“應(yīng)該把工作做得更好”。你要把你的期望講清楚，要為雇員創(chuàng)造工作好的條件，要給工作規(guī)定合理的期限，要提供一切所需的幫助。給他們布置工作的時(shí)候，要問(wèn)他們是否理解了你的意圖。也許你不像你想的那樣善于溝通，如果你的雇員工作出錯(cuò)，或者工作沒(méi)達(dá)到要求，就要考慮是不是你的要求含糊不清的緣故，諸如“應(yīng)該把工作做得更好”。
　　
　　較后，在職場(chǎng)當(dāng)中，尊重外加一點(diǎn)機(jī)智和良好的態(tài)度就會(huì)達(dá)到雙向交流的目的。