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職場心理學:你應該如何表達對同事的不滿

來源:新浪博客 2009/11/2 0:00:00

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  ✿情緒表達與情緒宣泄不同
  許多人排斥情緒表達,是因為他們誤認為所謂表達情緒,就是把心中的情緒感覺一股腦兒地宣泄出來。其實高EQ的情緒表達是個細致的理智過程,與粗糙的情緒宣泄可是大相徑庭的。
  所以只要處理得當,在許多情況下,情緒表達不但不是自找麻煩的舉動,反而會是解決問題的較佳策略。
  準備好要表白你的情緒了嗎?以下就請你一起來走一趟情緒表白之旅:
  ✿了解自己的情緒
  首先你當然得先了解自己當下的情緒狀態,將心中那份模糊澎湃的能量化為具體的感覺,究竟我的“難受”是生氣、失望、傷心、還是壓力大呢?
  接著可以做進一步的分析,不妨問自己:
  *“我為什么有如此的感覺?”
  *“發生了什么事造成我現在的感覺?”
  ✿決定是否該向對方表明
  在決定如何啟齒前,你需要謹慎地思量跟對方表白情緒是否合適。在這個步驟需要考慮的因素包括:
  *對方的特質:他的個性是否能接受?他目前的壓力狀況為何?是否合適在這個時間點去溝通?對方的角色是否合適接受我的情緒表達(舉例而言,如果對方是客戶,你跑去做憤Å­的真情告白,恐怕就貽笑大方了)?
  *自己想達成的目標:想想看,在開口表白情緒后,你希望能達成什么目的呢?是讓對方能尊重你,能更負責盡職?還是只因不吐不快,想教訓對方呢?
  *達成目標的可能性:知悉自己想要的是什么之后,請衡量一下狀況,想想真情告白是否為較有效達成目標的方法?有沒有其他更有效率的做法(例如透過第三者,或等待更合適之時機再說等等)?而如果發覺自己只想宣泄情緒,那就別向對方開口,建議你找好友訴個苦吧!
  ✿決定情緒表達之方式

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