2014年初來自河南焦作的高高層，對于高純工業硼酸的水溶解度問題不斷的咨詢，因為初次開發新品膠黏劑，試驗多次，都沒出好結果。

   得爾硼業客服多次回訪，了解到高高層把得爾高純工業硼酸的99.6工業硼酸含量誤認為是硼酸的溶解度，經過得爾硼業的客服人員不斷的耐心講解，客戶了解到硼酸的溶解度是與水的溫度以及硼酸自身的溶解度有關，高高層搞清了問題的所在，通過調節水溫提高了硼酸的溶解度，較后，他對得爾硼業的客服稱贊道：“這樣耐心的講解和有經驗的服務讓我很滿意，準備下周投產的時候直接采購得爾硼業高純工業硼酸！”

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