靠前集:讓有經驗的售后服務漂洋過海……
【印度浮法玻璃生產線鳥瞰圖】
天津市新麗華生產的伊雷特牌鏡背涂料,是國內制鏡廠的優選配套產品。該產品涵蓋鋁鏡漆、銀鏡漆和玻璃烤漆三大主要品類。2011年,公司的鋁鏡漆已經通過貿易公司遠銷海外。
【印度制鏡廠車間】
【制鏡線大批量生產】
2015年開始,公司延續在國內的產品銷售模式——通過建立效率高的售后服務流程與體系,提高服務質量,提高客戶滿意度,成立外貿部,把現場服務延長至國外客戶的生產車間。
【新麗華員工與印度客戶奔赴工廠】
【新麗華員工受到現場工人的歡迎】
【工人接受新麗華員工的工作指導圖一】
進駐海外的銷售人員,從設備的選擇、安裝、清洗、使用都能給出客戶很好的建議。特別是在對涂料的施工前期,積較為工廠培養規范化的施工人員和后續的檢驗人員,配合工廠做到無憂生產。
【工人接受新麗華員工的工作指導圖二】
【工人接受新麗華員工的工作指導圖三】
公司一直把售后服務,作為提高產品,市場競爭力的重要手段。主動為客戶提供,超出其期望值的服務。這一切的艱辛付出,換回的是客戶的信賴。
【成品鏡子下片】
【我們的異國友誼圖一】
【我們的異國友誼圖二】
(新麗華的產品及服務得到了印度大客戶的充分認可)
新麗華多年前許下的要把產品輸出去,提升民族品牌及全部影響力的美好愿景,正在悄然實現;但“走出去”并不是新麗華人的較終目的,忠實履行對用戶的服務承諾,實現售后服務的規范化,繼續為民族品牌增輝,體現由中國制造到中國“智造”的跨越,這才是新麗華一直要做好的大文章!
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