靠前部分報告前言

　　一、報告編制說明

　　（一）內容客觀性聲明：

　　本公司保證報告所公布的質量信用體系建設的基本情況，內容真實、客觀，不存在任何誤導性陳述及虛假情況。

　　（二）報告的籌備范圍：山東泰山華岳玻璃有限公司。

　　（三）報告時間范圍：2016年1月1日至2016年12月31日，部分數據及內容超出上述范圍。

　　（四）報告發布周期：1次/年。

　　（五）報告數據說明：報告中所有數據均來自公司正式文件、統計報告，數據真實、有效

　　（六）報告獲取方式：本報告在公司網站上公布，網址：www.sdhyglass.com。微信公眾號：泰山華岳玻璃。APP下載地址：Http://ci.f3.cn/d/600686。

　　二、總經理致辭

　　山東泰山華岳玻璃有限公司是一家有經驗從事建筑用鋼化玻璃、建筑中空玻璃、建筑夾層玻璃深加工與服務，具有單獨法人資格的企業實體。主要產品中除民用玻璃外，建筑用鋼化玻璃、建筑用夾層玻璃、建筑安全中空玻璃屬于國家強制性3C認證范圍。

　　目前公司已經具備了完備的玻璃裁切、打磨、鉆孔、鋼化、夾層和合片生產設備，建立質量質保體系和有經驗的服務隊伍。年產各種產品100萬m2，產品銷往多個國家、國內省市，在建筑、民用各行業得到廣泛的應用，的產品與服務贏得廣大用戶的一致好評。

　　顧客的滿意是我們非常大的追求，滿足法律、法規的要求，確保生產安全的產品是我們的目標。我們將一如既往地本著“真誠、保質、守時”的宗旨，提供給顧客滿意的產品和服務，華岳人愿和廣大用戶誠交朋友，攜手共創美好的未來！

　　董事長：張序峰

　　三、企業簡介

　　山東泰山華岳玻璃有限公司成立于1996年，地處風景優美的泰山腳下——泰山青春創業園內。距離京福、京滬高速公路入口、泰安高鐵站僅8公里，交通運輸十分便利。公司占地面積5萬余平方米，建有現代化配套齊全的鋼結構車間三座，辦公樓、研發中心、員工小樓等設施配套完整。公司現有員工150余名，其中高等工程師4名，高素質有經驗技術人員30余名。

　　公司現擁有2.85mm薄板鋼化玻璃連續式生產線，15、19MM超長厚板鋼化玻璃生產線，平彎兩用鋼化玻璃生產線，均質玻璃生產線，15、19MM超長厚板夾層玻璃生產線，連續式出口夾層玻璃生產線，低輻射Low-E中空玻璃生產線，絲網印刷玻璃生產線，數碼噴墨印刷彩繪玻璃生產線。與之配套的薄板全自動切割線、厚板自動切割線、磨邊打孔生產線、直線磨、異形磨、數控鉆孔機、水刀、加工中心、電動吸盤等冷加工設備一應俱全。

　　公司先后順利通過了3C強制性產品認證、GB/T19001-2008/ISO9001:2008質量管理體系認證、歐盟CE認證、澳大利亞澳紐CM認證等，具有外貿進出口經營權。

　　公司通過入駐青春創業園后十幾年的發展，現已成為山東省玻璃深加工領域的企業。在繼續生產平（彎）鋼化玻璃、夾層玻璃、絲網印刷玻璃、防火玻璃、中空玻璃等傳統產品的基礎上，不斷拓展產品類型，成立了彩繪玻璃事業部。引進以色列奧普泰克彩繪玻璃生產線，生產目前國內高等市場需求的數碼噴墨印刷彩繪玻璃，推行差異化經營；公司成立了節能玻璃事業部，生產目前世界上節能效果較好的低輻射Low-E（單銀、雙銀、三銀）平（彎）節能中空玻璃。

　　公司為促進企業轉型升級，為開發新產品提供強有力的助力，為同行提供量身定做的高智能化玻璃深加工設備，創造企業新的經濟增長點，成立了玻璃深加工自動化設備事業部，并引入合作伙伴，合作研究制造具有單獨自主知識產權，用于玻璃深加工領域，流程工業智能化工廠所需的玻璃深加工自動化連線專利設備。并首先在自己的玻璃深加工廠應用，起到了行業應用示范的作用。

第二部分報告正文

　　靠前章企業質量理念

　　一、質量誠信目標

　　公司以“真誠、保質、守時”為企業宗旨，始終堅持“質量靠前、信譽至上”的經營原則，根據經營宗旨，制定了與之相適應的質量方針。

　　(1)“效率高”

　　1)產品和服務的輸出必須是的，才能取信于顧客。

　　2)以顧客為關注焦點，的產品和服務是滿足顧客要求的基礎。

　　3)每位員工嚴格按照規定的要求控制質量，效率高完成生產與服務的全過程。

　　(2)“技術先進”

　　1)產品性能必須是同行業先進且應跟進同行業整體發展狀況。

　　2)加強市場調研和市場開發，確保產品的先進性。

　　3)在產品先進的同時，更應積較引進先進的管理模式。

　　(3)“滿意服務”

　　1)必須確保顧客滿意才能有回頭客，才能擴大市場占有率。

　　2)牢固樹立以顧客為關注焦點的意識。

　　(4)“持續改進”

　　1)持續地滿足顧客的需求和期望，實現持續的顧客滿意。

　　2)持續地改進質量管理體系，實現過程、產品優化。

　　二、以顧客為關注焦點

　　公司通過各種機會如參加訂貨會、各種研討會、評審顧客的合同、定單等調查顧客對產品質量及服務質量的滿意程度以了解顧客的要求，并對了解的信息加以分析。掌握顧客的需求轉化為本公司內部的需求，采取各種措施滿足顧客的要求。

　　第二章企業質量管理

　　一、質量管理機構

　　公司建立三級管理體系，由總經理擔任公司質量管理負責人，一體負責公司的各項日常管理工作，財務總監、生產副總、運營副總、行政副總對總經理負責。下設質檢部、生產部、采購部、市場部、財務部等部門，各部門職責明確，分工合作，共同完成公司的質量管理工作，保證質量管理體系的有效運行和持續改進，實現質量體系目標。

　　質量管理體系籌備結構圖

　　二、質量管理體系

　　1、質量管理體系的建設

　　在全體員工的共同努力下，2004年公司取得了進出口經營權，產品主要銷往美國、韓國、新西蘭、澳大利亞、印度、巴基斯坦等國家，2005年順利通過3C產品認證、ISO90012008質量管理體系認證以及澳紐的CM認證；2005年北京中投認證公司對我公司質量管理體系的產品有建筑用鋼化玻璃、幕墻用鋼化玻璃、半鋼化玻璃及夾層玻璃，中空節能認證等。公司始終將生產經營管理活動置于管理體系下運行，這對公司生產質量過程和成品質量的控制起著決定性的作用。

　　2、質量管理體系的運行

　　公司為一體提升生產質量管理，實施S管理、優越績效管理并持續進行。公司按規范及標準要求制定了公司質量管理、體系文件，各類文件管理規范，各種記錄記錄及時、真實、完整，并有效保管，便于查閱，體系總體運行情況良好。

　　公司領導在各種會議上宣貫公司質量方針和目標，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，要求各部門以顧客為中心，并將質量目標層層分解，明確公司各部門人員的職責和權限，保證人員、設備、供應等各方面的溝通協調，確保生產質量持續滿足標準要求。

　　公司建立生產質量過程控制、成品及半成品的質量檢驗、生產操作等質量管理標準，加強生產過程中的人員、工藝參數、設備、環境、職業衛生健康等影響產品質量各種因素的控制，保證產品質量符合質量管理標準，滿足顧客對產品品質的要求。

　　公司在生產過程中加強了對不合格產品、不合格物料的控制，以清理不合格和潛在不合格的因素，防止不合格產品發生。對于體系中的不合格情況，各有關部門認真分析，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便質量體系的有效性得以持續改進。

　　三、質量安全風險管理

　　（一）、質量風險識別

　　1、產品訂貨前質量風險的識別

　　1）客戶要求的溝通

　　公司市場部負責識別對產品的需求與期望，根據顧客規定的訂貨要求、來料加工訂單等進行風險識別，保證客戶需求得到滿足。

　　a).顧客明示的產品要求，包括玻璃種類、數量、外觀、技術質量、包裝、運輸、價格等方面要求；

　　b).顧客沒有明確要求，但預期或規定的用途所必要的產品要求。

　　c).本公司為滿足顧客要求應作出承諾；

　　d).顧客沒有規定，但國家強制性標準性標準及法律、法規規定的要求。

　　e).本公司確定的任何附加要求。

　　根據訂貨要求由工藝員編制《生產加工單》，工藝員簽字，市場部經理簽字后發給生產部一份作為制定生產計劃的依據。

　　2）客戶要求的評審

　　在投標、接受合同或定單之前，市場部對已識別的顧客要求及本公司確定的附加要求籌備相關部門對標書、合同或訂單的產品要求（包括來料加工要求）實施評審。評審在投標、合同簽訂之前進行，評審包括：

　　a.產品要求（包括顧客的要求和本公司自行確定的附加要求）得到規定；

　　b.顧客沒有以文件形式提供要求時（如口頭定單），顧客要求在接受前得到確認；

　　c.與以前表述不一致的合同或訂單要求（如投標或報價單）已予以解決；

　　d.本公司有能力滿足規定的要求。

　　對于有現貨的常規合同，在合同經評審后由市場部、生產部人員分別在訂貨單上簽字并簽署意見即完成評審。

　　對無現貨的常規合同，生產部、采購部分別對生產能力、交貨日期及物料采購能力進行評審，由各部門負責人填寫《產品要求評審表》并簽名確認。市場部經理根據各部門的評審意見作出較終結論。

　　對于口頭訂單（如電話定貨），銷售人員負責將相關內容填入《定單確認表》中，經雙方確認（可用傳真、電話記錄或現場簽子等方式確認）。

　　對于老客戶，可以不簽訂合同，以傳真的訂貨要求替代合同。

　　2、生產過程質量風險控制

　　生產部對生產和服務提供進行策劃，并在受控條件下進行。受控的條件包括：

　　a．獲得表述產品特征的信息,包括圖紙、技術信息、產品要求信息等。

　　b.獲得必要的作業指導書。生產部編制必要的作業指導書確保作業過程有章可循;

　　c.使用適宜的設備；

　　d.獲得和使用測量和監視設備；

　　e.實施監視和測量。質檢部負責整個生產和服務過程以及產品實施監視和測量;

　　f.放行、交付和交付后活動的實施。

　　市場部負責產品交付控制，確保產品及時送達。

　　3、產品防護

　　在內部處理和交付到預定地點期間，各車間、庫房、市場部應針對產品的符合性提供符合性防護，包括標識、搬運、包裝、貯存和保護等。

　　4、客戶信息反饋

　　市場部對顧客有關籌備是否已滿足其要求的感受的信息進行監視，并確定獲取和利用這種信息的方法。

　　（二）、質量投訴處理

　　1、顧客信息的收集

　　1)對顧客以面談、信函、電話、傳真、電子郵件等方式進行的咨詢、提供的建議，由市場部專人解答記錄、收集；暫時未能解答的，詳細記錄，并與有關部門協商后盡快予以解答。

　　2)銷售人員利用外出的各種活動，及時掌握市場動態和顧客需求的動向，通過各種交易會、展覽會等，積較與顧客進行溝通。收集有關信息及時反饋給有關部門。

　　3)向顧客發出《顧客滿意度調查表》，分項征詢顧客滿意情況。

　　2、顧客投訴分析

　　1）每季度的較后一個月，市場部向顧客發送《顧客滿意程度調查表》，調查表的回收率應爭取超過70%以上，以便收集足夠的信息進行統計分析。

　　2）市場部對上述調查表按照HY—CX—16《顧客滿意度測量控制程序》的要求進行統計分析，確定顧客的需求和期望，及需改進的方面，得出定性（形成資料）或定量（如顧客抱怨率、產品不合格率）的結果。當定量的數據接近或低于質量目標所規定的下限時，應查找原因并采取相應的糾正和預防措施并驗證實施效果。

　　3、客戶投訴的處理

　　為了方便客戶與公司的溝通，時刻準備著為客戶提供服務，山東泰山華岳玻璃有限公司建立了顧客信息反饋投訴處理部門，設立了市場部，建立了專門的服務聯絡方式，及時聽取客戶反饋，解決客戶反映的問題，及時滿足客戶服務需求，客服聯絡方式；傳真。國內業務部聯系方式，工程玻璃事業部-802；節能中空玻璃事業部-803；裝飾玻璃事業部；全部業務部。

　　市場部負責與顧客的溝通。

　　在產品售出前與銷售過程中，市場部通過多種渠道（如廣告宣傳、參加定貨會、參加行業研討會等）向顧客介紹產品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。

　　根據需要將合同的執行情況隨合同的進展反饋給顧客，包括產品要求方面的更改，要與籌備內部相關部門及顧客協調一致。

　　產品售出后市場部及時搜集顧客的反饋信息，并妥善處理顧客的抱怨，以取得顧客的持續滿意。執行《顧客滿意度測量程序》的規定。

　　市場部建立顧客檔案，將顧客的有關企業介紹資料、聯系電話、聯系人、每次簽訂的合同、訂單及評審表、定單確認表、每次帳務往來資料的復印件存放在一起，便于及時與顧客進行溝通，了解顧客的需求。

　　市場部編制《合同、訂單執行情況跟進表》，按照日期的順序登記，作為考核履約情況的證據。

　　為了滿足習慣于通過互聯網途徑進行溝通交流的用戶，山東泰山華岳玻璃設立了網上反饋方式，網址www.sdhyglass.com。微信公眾號：泰山華岳玻璃。APP下載地址：Http://ci.f3.cn/d/600686。

　　4、應急管理

　　公司制定重大產品質量安全事故應急預案，并加入到公司整體安全應急預案中，定期進行應急演練。成立以總經理為組長，生產副總、銷售副總、技術副總、品質部長為副組長，各部門負責人為組員的產品質量安全事故應急小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。

第三章質量誠信管理

　　一、質量承諾

　　1、自公司成立以來，公司以“真誠、保質、守時”為企業宗旨，始終堅持“質量靠前、信譽至上”的經營原則。公司可生產各種規格的建筑玻璃，平、彎鋼化玻璃、各色夾層玻璃、防彈玻璃、高度度單片銫鉀防火玻璃、節能中空玻璃、LOW-E玻璃、彩釉玻璃、高溫噴繪玻璃等高等型玻璃。公司共有4條鋼化玻璃生產線，3條自動切割生產線，其中一條13米的鋼化生產線已配備了13米的自動切割流水線，平彎兩用，夾層玻璃生產線（2條）及中空玻璃生產線，與之配套的雙邊磨、直線磨、異形磨、數控鉆孔機、自動切割機、加工中心、電動吸盤等冷加工設備一應俱全。

　　公司承諾質量目標：合同履約率高標準

　　工序品一次檢驗合格率：98%；

　　出廠產品合格率：高標準

　　顧客滿意率：95%以上

　　2、公司在對外發布或聲明的廣告、宣傳手提袋、產品標簽、合同條款、公司網站及其他廣告宣傳中關于質量信用方面內容皆符合公司產品完全符合國家標準的質量承諾，保證真實性和客觀性。

　　3、公司在簽訂合同前后即開始收集客戶的意見，并愿意在設計、生產、運輸、施工等整個過程中注意滿足客戶需求。

　　二、對員工的質量文化教育

　　每年11月，行政部根據《人事管理制度》制定下年度的《______年度培訓計劃》，總經理批準后監督執行，分別對新員工、在崗員工、各類有經驗人員、特殊/關鍵崗位人員、內審員等，根據其崗位責任制定培訓需求。

　　1)新員工培訓

　　基礎教育：包括公司簡介、員工紀律、質量方針和質量目標、質量、安全和環境保護意識、3C認證相關法律、法規、認證的實施規則等要求。在上崗前10天由行政部籌備進行。

　　2)崗位技能培訓。學習生產作業指導書、操作規程、所用設備的性能、操作步驟、安全事項、緊急情況的應急措施等，由生產部派有實際操作經驗的技術人員進行培訓，并進行書面和實際操作考核，合格后方可上崗。

　　3)在崗人員的培訓

　　行政部負責對在崗位的人員的培訓和技能提高培訓。

　　4）特殊工序工作人員的培訓

　　特殊工序人員的培訓，由生產部籌備培訓考核合格后，行政部頒發上崗證書。

　　5）技術人員培訓

　　技術人員的培訓由生產部負責，如無培訓的師資，可委托外單位培訓。

　　6）內審員培訓

　　由質量認證咨詢公司的相關人士進行培訓，并取得內審員證書。

　　通過教育和培訓，使員工意識到：

　　a.滿足顧客和法律、法規要求的重要性；

　　b.違反質量控制要求所造成的后果；

　　c.自己從事的活動與公司整體發展的重要性。

　　d.鼓勵員工參與質量管理，為實現質量方針、質量目標做出貢獻。

　　培訓記錄、試卷或操作考核記錄等交行政部存檔。

　　三、營銷管理

　　公司建立有完善的營銷服務管理體系，明確市場部為負責營銷工作，市場部設立專職售后服務者，并設立有服務聯絡方式電話，負責客戶訪問、銷售及售后聯絡工作。公司市場部專人負責售后服務信息檔案的管理工作，按時、定期按明細分類歸檔。

　　第四章質量管理基礎

　　一、標準管理

　　公司生產的產品主要各種規格的建筑玻璃，如平、彎鋼化玻璃（GB15763.2—2009）、各色夾層玻璃（GB15763.3—2009）、防彈玻璃、高度度單片銫鉀防火玻璃、節能中空玻璃、LOW-E玻璃、彩釉玻璃、高溫噴繪玻璃等高等型玻璃，全部按標準進行生產，保證了公司產品質量能夠滿足客戶要求。

　　二、計量管理

　　公司建立了一支有經驗化的計量檢定人員隊伍，單獨行使對公司內部各單位的計量器具管理職責。公司不斷完善計量管理體系，制定修訂了《監視和測量設備控制程序》，通過計算機管理，對公司所有計量器具進行臺賬管理。

　　三、認證管理

　　山東泰山華岳玻璃產品主要銷往美國、韓國、新西蘭、澳大利亞、印度、巴基斯坦等國家，2005年順利通過3C產品認證、ISO90012008質量管理體系認證以及澳紐的CM認證；2005年北京中投認證公司對我公司質量管理體系的產品有建筑用鋼化玻璃、幕墻用鋼化玻璃、半鋼化玻璃及夾層玻璃，中空節能認證等。

　　四、檢驗檢驗管理

　　公司重視產品全過程的質量檢驗，質檢部負責產品實現的策劃，負責籌備計量器具、工藝裝備、檢驗和試驗設備的校準和檢定，對它們的驗證準確度負責；負責監督進貨、半成品、成品的檢驗,對產品的質量負責；負責監督檢查CCC認證標志使用情況監督和檢查。公司強化質量檢驗，制定《過程監視和產品例行檢驗控制程序》、《不合格品控制程序》，堅決杜絕不合格品進入下道工序，堅決杜絕不合格品出廠交付。

第五章產品質量責任

　　一、產品質量水平

　　公司可生產各種規格的建筑玻璃，平、彎鋼化玻璃、各色夾層玻璃、防彈玻璃、高度度單片銫鉀防火玻璃、節能中空玻璃、LOW-E玻璃、彩釉玻璃、高溫噴繪玻璃等高等型玻璃。公司先后順利通過了3C強制性產品認證、GB/T19001-2008/ISO9001:2008質量管理體系認證、歐盟CE認證、澳大利亞澳紐CM認證等，具有外貿進出口經營權。

　　公司通過入駐青春創業園后十幾年的發展，現已成為山東省玻璃深加工領域的企業。在繼續生產平（彎）鋼化玻璃、夾層玻璃、絲網印刷玻璃、防火玻璃、中空玻璃等傳統產品的基礎上，不斷拓展產品類型，成立了彩繪玻璃事業部。引進以色列奧普泰克彩繪玻璃生產線，生產目前國內高等市場需求的數碼噴墨印刷彩繪玻璃，推行差異化經營；公司成立了節能玻璃事業部，生產目前世界上節能效果較好的低輻射Low-E（單銀、雙銀、三銀）平（彎）節能中空玻璃。

　　公司為促進企業轉型升級，為開發新產品提供強有力的助力，為同行提供量身定做的高智能化玻璃深加工設備，創造企業新的經濟增長點，成立了玻璃深加工自動化設備事業部，并引入合作伙伴，合作研究制造具有單獨自主知識產權，用于玻璃深加工領域，流程工業智能化工廠所需的玻璃深加工自動化連線專利設備。并首先在自己的玻璃深加工廠應用，起到了行業應用示范的作用。

　　自公司成立以來，公司以“真誠、保質、守時”為企業宗旨，始終堅持“質量靠前、信譽至上”的經營原則。

　　產品主要銷往美國、韓國、新西蘭、澳大利亞、印度、巴基斯坦等國家

　　二、產品售后責任

　　為了方便客戶與公司的溝通，時刻準備著為客戶提供服務，山東泰山華岳玻璃有限公司建立了顧客信息反饋投訴處理部門，設立了市場部，建立了專門的服務聯絡方式，及時聽取客戶反饋，解決客戶反映的問題，及時滿足客戶服務需求，客服聯絡方式；傳真。國內業務部聯系方式，工程玻璃事業部-802；節能中空玻璃事業部-803；裝飾玻璃事業部；全部業務部。

　　市場部負責與顧客的溝通。

　　在產品售出前與銷售過程中，市場部通過多種渠道（如廣告宣傳、參加定貨會、參加行業研討會等）向顧客介紹產品，回答顧客的咨詢，并予以記錄。

　　根據需要將合同的執行情況隨合同的進展反饋給顧客，包括產品要求方面的更改，要與籌備內部相關部門及顧客協調一致。

　　產品售出后市場部及時搜集顧客的反饋信息，并妥善處理顧客的抱怨，以取得顧客的持續滿意。執行《顧客滿意度測量程序》的規定。

　　市場部建立顧客檔案，將顧客的有關企業介紹資料、聯系電話、聯系人、每次簽訂的合同、訂單及評審表、定單確認表、每次帳務往來資料的復印件存放在一起，便于及時與顧客進行溝通，了解顧客的需求。

　　市場部編制《合同、訂單執行情況跟進表》，按照日期的順序登記，作為考核履約情況的證據。

　　為了滿足習慣于通過互聯網途徑進行溝通交流的用戶，山東泰山華岳玻璃設立了網上反饋方式，網址www.sdhyglass.com。微信公眾號：泰山華岳玻璃。APP下載地址：Http://ci.f3.cn/d/600686。

　　三、企業社會責任

　　1、安全生產管理

　　公司時刻關注安全生產，堅持貫徹“安全靠前，預防為主”的安全生產方針，嚴格執行國家安全生產方面的規章制度。公司建立了安全管理機構，成立了安全生產委員會，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專題會議，且每周一早會上都要進行安全思想教育，提高了員工的安全意識，形成了濃厚的安全生產企業文化。

　　公司制定了安全生產管理目標，分解落實到各部門，進行嚴格考核。制訂了從總經理到員工的各級《安全生產責任制》并嚴格執行。

　　公司不斷加強安全生產管理，未發生安全生產事故，被相關部門評為“安全生產先進單位”。

　　2、環境保護管理

　　公司一貫重視環境保護，所有排放均符合排污許可證的要求。公司對供應商要求提供更加清潔的原材料，從材料源頭上控制排放量，同時公司優化生產工藝、改進生產設備，減少排放量，自覺接受環保部門的監督檢查。

　　3、公益支持

　　公司一貫支持公益事業，關愛社會，積較支持上級工會籌備的公益活動，動員員工參與公益活動，“泰山愛心人慈善協會”授予“愛心單位”。

　　4、關心員工生活

　　公司重視企業員工生活，建設了高標準的職工食堂，方便員工就餐。每年籌備春節文藝演出，增進職工文化交流。定期舉辦公司運動會，強身健體，加深職工感情。

　　四、質量信用記錄

　　公司質量信用記錄良好，質量抽查全部合格。“泰山華岳牌”被山東省工商行政管理局評為“山東省有名商標”（2013.10--2017.9）。

　　山東泰山華岳玻璃有限公司獲得的部分榮譽

　　第三部分結語

　　一、未來展望

　　2017年，山東泰山華岳玻璃有限公司步入快速發展期，公司將繼續以“真誠、保質、守時”為企業宗旨，始終堅持“質量靠前、信譽至上”的經營原則，繼續加強在企業質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的制度建設，積較履行產品質量主體責任，進一步提高科研技術力量，不斷提高產品質量，滿足客戶日益提高的品質要求，實現企業的可持續發展。

　　二、報告自評價

　　本次發布的企業質量信用報告是山東泰山華岳玻璃有限公司初次發布，客觀公布了山東泰山華岳玻璃在報告期內的質量誠信體系建設情況。報告力求客觀、一體地披露公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。報告內容客觀，真實。

　　三、報告參考

　　1、國家質檢總局辦公廳《關于做好2017年度企業質量信用報告有關工作的通知》（質檢辦質函[2017]412號）

　　2、GB/T29467—2012《企業質量誠信管理實施規范》

　　3、GB/T19580--2012《優越績效評價準則》

　　四、讀者意見反饋

　　客服聯絡方式；傳真。國內業務部聯系方式，工程玻璃事業部-802；節能中空玻璃事業部-803；裝飾玻璃事業部；全部業務部