隨著江門市民的家庭裝修越來越重視衛浴空間的布置，中高等衛浴產品的競爭也日趨激烈，去年幾個全部可靠品牌美標、ＴＯＴＯ、科勒等品牌專賣店進駐，令江門衛浴市場品牌大戰一觸即發。面對“過江龍”的強勢進駐，江門本地企業將如何應對？是低價搶占市場還是做大做精？做了近１０年衛浴產品的江門吉事多衛浴有限公司選擇了后者，在成長的路上嚴謹地審視及規劃未來，不斷實現自我超越。去年，在由人民日報市場信息中心牽頭舉辦的“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”活動中，吉事多脫穎而出，一舉奪得“中國潔具市場產品質量用戶滿意優選品牌”稱號。

　　為探尋吉事多品牌成功背后的故事，近日，記者專門來到了位于江門杜阮的吉事多總廠，試圖揭開吉事多神秘的面紗。

將“展示中心”演化為衛廚生活館

　　為了讓記者親身感受吉事多的魅力，吉事多江門服務中心的負責人邀請記者到其總廠近２０００平方米的超大型展示中心參觀。當來到展示中心時，記者感覺恍如走進了一個光怪陸離的衛廚世界。據介紹，該展廳里陳列有２０００多種吉事多衛櫥系列產品，包括五金龍頭、配件系列、門鎖系列、衛浴陶瓷系列、浴室柜陳列、櫥柜系列、淋浴拉門系列等，幾乎廚房、衛生間所需的產品均可在此找到，那一個個精致的配套示范空間，將“展示中心”演化成了衛廚生活館，參觀者不能不感嘆：吉事多開創了衛廚生活享有的新時空。

　　據了解，在１９９５年到１９９９年間，吉事多水龍頭在全國共設有６００多個銷售點，但到１９９９年底吉事多推出衛浴產品后，公司毅然決定只保留核心的１００多個點，其余全部撤并，并大張旗鼓開設了國內衛浴行業靠前家“形象展示中心”。吉事多生活館的十多個示范空間在展示產品之余，更向消費者展示了十多個迥然不同的衛廚裝修風格，不僅可讓消費者一站購齊所需的一切衛廚產品，更為消費者提供了合理的裝修建議和參考。目前，吉事多衛廚生活館設有有經驗設計師，免費為客戶量身定做有經驗化、個性化的整體廚房及浴室的設計方案，并免費測量、送貨、安裝，還承諾“五年質保、終身維修”和同城２４小時內上門售后服務。目前吉事多已在全國１５０個大中城市設立了服務中心并建立近３００家衛廚生活館。

德國衛浴工業的中國品牌之路

　　吉事多品牌源于德國，１９９５年進入中國衛浴市場，從較初單一的五金配件發展起步，歷經風雨磨練，如今的吉事多已成長為橫跨五金、衛浴、櫥柜三大領域的有名品牌。

    １９９５年，較早進入中國市場的東陶、科勒、美標幾乎己將中國衛浴高等市場三分天下，而吉事多此時剛剛進入，只能做些拾零補缺的“有益補充”。當時，擺在吉事多面前的有兩條路：靠前、仿制、抄襲，跟在別人后面亦步亦趨，但這只能暫時保住一塊很小的市場份額，不能從根本上改變既定的市場格局；第二、走自己的路，從產品研究設計到營銷手段摸索出一套吉事多特色。這條路雖然艱難，但有可能重新確立吉事多品牌的市場地位。

　　吉事多選擇了后者，大力引進國外技術，啟用中外人才，不斷推出新產品、新技術和新服務，通過各種渠道和手段沖擊原有的業態和游戲規則，努力改變既定的市場格局。據了解，全部化的背景與本土化的運作相結合，是吉事多取得成功的一個重要原因。

　　在產品研發上，吉事多一方面不惜重金引進大量外國先進設備，特別是吉事多陶瓷產品，引進全新歐洲進口窯爐設備；另一方面，吉事多逐漸培育起了自主設計和研發的能力。據了解，每年吉事多自主開發的實用新型及外觀設計有數十件之多。

　　服務是吉事多制勝的另一秘訣，從研發系統的消費導向到品質系統的“整體化客戶滿意”品質政策，到展廳“關懷顧客，感同身受”的服務理念，服務成為吉事多產品實現品牌價值不可或缺的組成部分。吉事多通過完善強大的銷售網絡，為客戶提供應生產品配套、產品導購以及工程整體化等售前售后服務，適應了客戶的深、廣度需求。

　　憑借不斷創新、開拓市場的魄力，無微不至、感同身受的服務，吉事多不僅在國內多項評選中屢獲殊榮，更在過去數年，年年保持了近５０％的銷售增長率，預計今年總銷售額將達到７億元。