當你在工作中非常需要另一個人的幫助，而這個人曾與你有某種不和的時候，你該做些什么?你應該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。
　　勇于承認自己的不對之處
　　不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起你。其實，真實有能力的人是勇于承認自己的不對之處的。
　　這并不意味著每當有過分好斗的同事向你發起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種制造驚人沉默的經典方法。
　　對別人的興趣加以注意
　　要想讓對方對你有好感，并愿意成為你的朋友，較好的辦法就是對他的興趣加以注意。
　　對威脅性的問題不要理會
　　有時，我們會聽到別人威脅性的問題，它們根本就不是詢問什么信息，只是為了使你失去平穩的心態。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會，就有可能減少他(她)對這一類威脅性問題的依賴。
　　讓對方知道你非常需要他
　　這一點是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積較性。利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，避免把談話激化，盡可能減少或清理將來的敵對怨恨。