幾天之前，我接受了一個采訪，內容關于一個名為“柯南·奧布萊恩一直生活在較終員工幻想”的故事。柯南污蔑NBC的管理層，借此他贏得個人滿足感、高收視率并且拿著4000萬美元離開了公司。
　　
　　毫無疑問，他是過河拆橋。但是我們這樣來看：NBC公司壓迫他，導致他發泄出來。這是我書里的觀點。總之，我覺得他離開公司是正確的。
　　
　　但是整個事件讓我浮想聯翩：如果高層被說為傻瓜，那么高層會有很大負擔。那么要是員工被稱為傻瓜會怎么樣呢？會不會公開反抗，向高層表示不滿嗎？我的意思是，要反抗高層的話，什么時機較好呢，用什么方式較好呢？是不是只要說出你的心聲就好呢？或者說像柯南那樣污蔑你的高層呢？
　　
　　要回答這些或那些令人煩惱的問題，我想出了一系列規則。如果你對你的高層很不滿或者與管理層存在矛盾，覺得必須要一吐心聲，忽視我給出的這些規則的話，那么后果自負吧。
　　
　　1、保持冷靜。生氣的時候，不要做出任何反應，先平靜下來。如果你覺得你在短期內無法平靜下來，那就出去走走知道你覺得你已經平靜了再回來。你生氣的時候較好不要留在辦公室。辦公室并不應該出現一些不愉快的爭吵。
　　
　　2、就事論事，不要殃及他人。當你針對一個人進行批評或攻擊的時，你們的關系就很可能就此破裂。處理問題時要就事論事，你應該知道公司支付你工資是要你做些什么。
　　
　　3、坦率公開。如果你工作時磨著牙，插著胳膊，緊閉心門，那么你會為你這些幼稚的叛逆行為付出代價。但是如果你敞開心扉，并且保持高度警覺，那么你就可以在艱苦的情境中做正確的事情。
　　
　　4、不要忘記這個觀點。要記住你是在完成工作得到薪水，并是不打一場戰爭。如果你不知道或不清楚你要做什么，就問問其他人。工作場所是做公事的地方。你應該知道吧，是處理客戶、產品、還有其他這類事務的地方。工作場所并不以你為中心，也不是他。
　　
　　5、要善解人意。站在他人角度，為他人考慮。如果你不知道應該做點什么，就問問其他人。如果她就是這樣做的話，那么你就應該知道怎么做了吧。
　　
　　6、行為有方。這并不意味著應該發表意見的時候你就要保持沉默。這意味著，在適當時間、適當場合、以一種合理的方式以及禮貌的方式表達出你的觀點。如果你事后回想起來的話，你可能覺得當時你做得并不是那么好。
　　
　　7、相信自己。辦公室不需要唯唯諾諾的人。公司聘用你是有原因的，公司不想要一個人云亦云、盲目隨眾的人。要是高層喜歡這類沒主見的人，那么公司業績以及未來效益一定很糟。
　　
　　8、不要在公共場做這件事。如果你這么做了，那就準備好向公眾道歉吧，而且較壞的情況是，你可能因為你的不順從而被解雇。成功的管理者、執行官都不喜歡在公開場合展示自己的才能。那么你呢？
　　
　　9、讓他們來處理。如果做到了循上述八條規則，那么就看看這一條。要努力成為一個有禮貌的人。
　　
　　10、反對與承諾。這一條來自安迪·格羅夫的英特爾公司。如果你有反對意見，但是你卻不說出來，那么你不是一個好士兵。但是你提出反對意見，并且承諾幫助我們成功完成計劃的話，那你就是一個好士兵。
　　
　　遵循這些規則，你就會發現你的管理事業會有很大成功。誰會知道呢？也許有一天你會成為下一個安迪·格羅夫。