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在人才培養方面,中國和美國有一些差異,但也有一些共同點。我個人認為,如今大家面臨的問題已經趨同一致。
首先,公司的文化特別重要。員工能否認同公司文化,是這個公司能否留住員工非常關鍵的因素,我認為這是較根本的因素。但在現實生活中,公司文化往往和員工的個人文化價值觀存在沖突,在這一沖突中我們需要找到一個平衡點。比如有兩個圓圈,一個圓圈是員工的文化價值觀,一個圓圈是公司的文化價值觀,交叉的陰影部分是重復的地方,我們把重復的地方盡量放大,這樣員工就能和公司有更多的關聯。如果做好這一點,自然就能留住員工。
其次,作為企業的管理者,發現員工身上的優點比發現他們的缺點重要得多。但現實恰恰相反,我們很多領導經常看到是員工身上的缺點,老是批評,就好比做家長的,總是批評自己的孩子,經常發現他的不足,對他優點的肯定往往做得不夠。
現在,還有很多人在說資金業外包。我認為,外包只是一種方式,關鍵在于怎么提高人力資源部門自身的價值,人力資源部門自身采用各種技術、認可和各種激勵方式招聘到好員工,然后留住他們,就能提高自身的價值,從而讓這個部門變得更有效。
保險業人才競爭慘烈,HR成了“雙面膠”
近幾年,資金業發展速度非常快,資金人才已經成為了影響中國資金發展的關鍵性問題。
較近,我專門上正規網站查閱了一些較新數據。目前,中國的保險企業為113家,從業人員224萬。其中,有近100家企業是在近10年中成立起來的,僅去年一年,就新批準設立了18家企業。同時,銀行業目前的從業人員是274萬,也就是說,保險行業通過10年的發展,從業人員已經逼近銀行業。近5年來,保險業的人才供需比達1:4,人才需求井噴,這決定了該行業人才競爭是異常慘烈。
事實上,不管是在人員招聘,還是在人才培養方面,保險業人才的大環境非常動蕩,小環境非常脆弱。我們在一線做HR的人都有這樣的感覺:保險公司的HR是“雙面膠”,一方面企業希望花較小的代價找到較好的人。但人才不是韭菜,割了一批又來一批,一般成熟的資金人才需要10年的成熟期。而我們在這10年中增加了100家保險機構,人才供給遠遠跟不上,人才供應鏈是斷裂的,這就要求我們HR在市場上不斷尋找適合我們的人才。同時,“雙面膠”的另一方面是我們必須要留住人才。人才競爭過于激烈就出現這樣一種現象:員工被招進來,并培養好,馬上再被人挖走。而且保險業與銀行有所不同,保險業中的挖人很多是連鍋端,銀行卻不會出現這種情況。所以,保險業的留人任務異常艱巨。我認為,中國的民族保險企業普遍存在上述問題,招聘時確實花了很大代價,又進行了后續培養,但也許是激勵措施沒有馬上起到明顯作用,所以造成年人才的大量流失。因而,從目前來說,招聘是捷徑,但培養是關鍵。
從目前的中國資金業特別是保險業的發展來看,我們都有一個無法回避的現實問題擺在面前,那就是如何讓各種各樣的人才,包括各類高等人才和中端人才,把他們的知識和能力發揮到企業的發展中去。近期太保集團可能會上市,如何通過激勵,讓這些員工的利益(除了口頭獎勵)緊緊與企業綁在一起。
所以,準確地說,HR既要成為企業領導的戰略伙伴,同時也要成為一個戰術伙計。至于如何招聘合適的人才,我認為,目前中國的資金企業還沒有達到可以準確區分人才的境界。在人才培養方面,中國資金企業的公司治理結構、管理水平,以及從高層到員工的認同,都是一種非常高的要求,我們目前還在努力中。
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