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盡管時下一些宣稱經濟出現復蘇萌芽的言論,總會遭到不同程度的質疑,但華信惠悅亞太區人力資本咨詢業務總監RussellHuntington認為,中國經濟業已好轉,并進入復蘇期。
Russell的根據來源于《經濟學人》新近所做的一項有關亞太區GDP的調查及預測。該調查顯示,在2008年中國的GDP漲幅在亞太區中位居靠前,雖然在2009年同比稍顯回落,但仍在亞太區處于優異位置。《經濟學人》據此預測,在2010年中國GDP增長幅度仍將維持與2009年同等水平,但仍以非常大優勢在亞太區其他各國中名列靠前。
與中國GDP狀況保持一致的是薪酬。據華信惠悅在中國進行的整體獎酬調研結果顯示,2008年中國市場平均加薪幅度為12.2%,這個數字在2009年降到了3%.根據參調公司提供的漲薪預算,華信惠悅認為,在2010年中國市場的平均加薪幅度將上升至5.4%.
“把這個數據放大到整個亞太區,雖然像包括日本、新加坡和寶島在內的許多國家和地區也會有薪酬增長,但其增長幅度遠不及中國。”Russell據此表示,經濟復蘇帶來的公司業務與薪酬增長,將引發一輪影響深遠的“跳槽潮”。在未來幾個月內,“在中國的企業”將陷入經濟復蘇后的靠前個人才匱乏期。對于HR來說,要像捂緊自己的錢袋一樣,看好公司里的人才。
關注“關鍵員工”
《重要地位人才官》:在未來的幾個月,哪些人力資源工作會成為熱點?
Russell:非常重要的一點是,要看好公司里的年輕員工,尤其是“Y時代員工”。因為在他們的人生歷程中從來沒有受到過什么沖擊,在他們工作以后,他們獲得了很多加薪和升職的機會,并通過跳槽的方式在短時間內實現較快成長——但這種狀況在過去這段時間內受到了沖擊,因此,怎樣調整他們的心態,并留住他們中的關鍵人才很重要。
我們看員工的承諾度通常從兩個維度看:一是看他是否愿意為公司付出,另外,看其是否跟公司未來方向和目標保持一致性。華信惠悅曾做過一個關于員工承諾度的調查,調研結果顯示,在美國,一般員工的承諾度在這段時間下降了9%,而關鍵員工及績效高員工在這段時間的承諾度則下降了25%.為什么關鍵員工的承諾度會跌那么多,因為他們通常對自己的工作很認真,希望有成果和成功感,但是在公司整體都不成功的情況下,他們自己的成功就會受到影響,因此他們的承諾度也會低于一般員工。
《重要地位人才官》:為了留住這些人才,HR和高階管理人員都該做些什么?
Russell:首先是根據業務變化重新定人才戰略。他們需要重新看一下公司的業務戰略。看看這些業務戰略有沒有什么需要調整,有沒有整合的動作要做,有沒有新的業務要發展。當業務定完以后,就要重新看人才策略怎樣能夠支撐到它。第二就是不但要回顧和重新定義戰略,更重要的是要把戰略溝通給每一個層級的員工。只有他們清楚了公司的戰略,才能跟公司往同一個方向走。同時,還要給員工以信心,讓他們對公司未來的成功有認同感和希望。較后一點是,當經濟逐漸回暖,人才缺失和人才戰爭還會像以前一樣激烈,所以一定要提前做好應戰準備。要把著眼點放在公司內部的關鍵人才身上,把他們列入保留計劃。尤其是在目前調薪幅度沒以前那么大的時候,更要把他們放在關鍵位置。
“EVP”很流行
《重要地位人才官》:目前狀況下,怎樣能更有效地留住關鍵員工呢?
Russell:我覺得,時下企業和人力資源管理者具備“EVP意識”很重要。在很多的管理學著作中都提到了EVP(員工價值主張)。它強調的是從員工的角度看公司,是一個大概念。比如它傳遞給員工的雇主品牌是怎樣的,福利、工作環境、培訓和職業發展是怎樣的,工作和生活的平衡度是怎樣的,這些合起來就是EVP.EVP的用途就是吸引和保留員工,相對于工資,它是更完整。
《重要地位人才官》:EVP是怎樣演進過來的?
Russell:以前大家更多看錢,之后慢慢看到很多,錢變成了一個“保持健康因素”,成了較基礎的東西。為什么員工會留下來?后來研究發現員工留在公司里不光是因為工資,還要有好的團隊、發展和培訓體系等,之后演變成了一個像EVP這樣更廣義的概念。
《重要地位人才官》:EVP與整體獎酬策略有什么區別?
Russell:整體獎酬策略和EVP很相似。但整體薪酬策略更多是從公司的角度去看,公司如何能把這些物質化和非物質化的東西更好地提供給員工,而EVP更多是從員工角度看,看重員工是否認同這個價值定位。此外,EVP要比整體獎酬更注重包裝和溝通。
《重要地位人才官》:關注員工感受,是人力資源管理的一種趨勢嗎?
Russell:需要站在員工角度考慮問題,但要有平衡度,因為HR是代表公司的,不像工會是完全代表員工。怎樣達到平衡點,實現雙贏?HR要進行很好的控制。做到既能讓員工看到很有吸引力的價值定位,同時又能讓公司覺得這樣做為公司創造了價值。
《重要地位人才官》:一個好的EVP應該是什么樣的?
Russell:其實,EVP較吸引人的地方就是公司如何給員工進行價值定位。我所知道的美國的一些大公司,正在把所有與員工相關的議題從EVP的角度去重新看。此外,還要看EVP是否是與公司的文化相輔相成的,如果不相符,就會讓員工感覺公司“心口不一”。較后,可能公司未必會給出較好的福利和較高的薪酬,但卻能把所有的每一個員工在意的東西,用故事講的方式包裝出來,并溝通給員工,得到認同,進而起到吸引和保留人才的目的。
《重要地位人才官》:說說你的老本行,你一直負責獎酬咨詢,在經濟不景氣時期設定獎酬策略應該遵循什么原則?
Russell:在我看來,所謂的獎酬策略應該維持一致性,并保持一定彈性,以便在不同經濟時期做相關調整。
HR的機遇
《重要地位人才官》:在經濟復蘇期,人力資源從業者該如何抓住機遇?
Russell:在各個不同的方面,有沒有一體整合的觀念,這也是經濟危機時期那些表現好的HR與表現不好HR之間的區別。因此,較關鍵的是要把公司的EVP展現出來。首先要知道公司給員工的EVP是什么,而當方案成型后還要通過溝通讓大家認同。新經濟形勢下,HR管理者尤其需要加強資源整合能力和溝通能力。EVP所要求的溝通能力就是給員工“講故事”的能力。講故事很重要,但更重要的是不僅HR要去講,還要能讓高階主管也愿意投入承諾,愿意去講。
《重要地位人才官》:在變化時期創新將發揮更大、更重要的作用。HR該如何利用目前的經濟低迷時期進行創新?
Russell:在我來看,所謂的創新更多是HR要跳脫平時的一般性工作,用戰略性的思維考慮問題。比如要要點關注關鍵人才,包括怎樣與他們建立聯系,提高他們的忠誠度。在6個月以前,大家還處于在一個模糊狀態,對經濟是否會恢復不是特別有信心。但現在對于中國市場來說,很多數據都顯示,中國正在步入一個良性的經濟發展期,這時企業就應該重新審視自己的人才戰略。新的人才爭奪戰即將到來,不管你的企業是否需要從外部獲取人才,都應該首先保護好內部的人才。就從現在開始保護你的人才吧!
RussellHuntington華信惠悅咨詢公司亞太區人力資本咨詢業務總監,負責該業務在亞太14個國家的發展與成長。2001~2005年間,Russell曾擔任華信惠悅職位評等體系(GGS)管理小組的主席。2005年,他重返墨爾本且成為GGS的主要負責人,并擔任亞太區整體獎酬調研業務總監。他在1990年加入華信惠悅,并先后在墨爾本、新加坡、蘇黎世和倫敦等分支機構工作過。
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