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職場白領如何應對高層的奪命追魂call

來源:羊城晚報 2010/3/25 0:00:00

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  在辦公室里上班的白領們,一定是朝九晚五的工作制?錯也,準確來說,我們的下班時間已經逐漸被各種“潛規則”蠶食,包括不定期的加班,因為各種理由的“延遲半小時”再走以及高層全天電話。
  
  其中,高層來電較為白領們頭疼,明明是下班時間,高層一個不定時、無定向的“奪命追魂call”打過來,你不得不重投工作,高層和自己的飯碗密切相關,心里討厭,電話卻不接不行。潛伏在日常工作中的這種“小矛盾”積少成多,終究會引發下屬們各種反抗行為。正所謂,上有政策,下有對策,這個上和下都是相對的———你可能不單是人家的“高層”,還是人家的下屬,而白領口中的“高層”不過是頂頭上司的統稱。于是,這場關于call的你追我逃“肥皂劇”,一直在我們身邊上映。
  
  上有高層篇:自我為中心所致
  
  上班大家都在辦公室,“高層call”常常占用你的私人時間。其實如果因為真實突發事件或者重要工作,間或在下班時間接到高層電話,大家還是可以接受的,讓人怨聲載道的是那些因為高層太過自我為中心所致的“奪命追魂call”。
  
  輕量級:占據私人空間
  
  先來看看經理助理Mabel尚算輕量級的遭遇。她入職以來,頗受高層重用。升職加薪后,煩惱跟著來———高層把她當成小家,家事業務一并讓她幫忙處理,以致她的手機相當繁忙:下班跟朋友逛街?突然來一個電話,交待一連串雜務,害得一起逛街的“閨密”只能陪她站在路邊干等;回家吃飯,連爸媽也分不清她到底跟誰說話,她戴著個藍牙耳機,接聽電話如喃喃自語。可是,礙著她是從小文員開始跟著高層爬升成經理助理的經歷,她從來不敢不聽高層的電話。
  
  已經是副科長的邱先生,日子也不好過。本來他家離單位只要10分鐘路程,可以睡到8點再慢悠悠上班去,可高層每天早上準時7點的morningcall,不得不犧牲一個小時的睡眠時間。高層怎么有空給他叫早?原來是因為他妻兒要上班上課,趕著6點多就起床,他百無聊賴覺得要規律一下大家的作息,于是吃過早餐迫不及待開始工作,給下屬們布置工作,所以,受害的不單邱先生一人,是整個科室職員都在受他的關照。
  
  重量級:不定時無定向式
  
  廣告員小麗對她的主管電話是又怕又不得不接,皆因主管次次電話來勢兇猛:他通常會先發短信,不過要是你5分鐘內不回復,他就會來電話,萬一沒聽到電話,他會給同事們挨個致電,問:你是不是跟小麗在一起?于是,在10分鐘之內,她收到各位接過主管電話的同事來電,不外乎告訴她:“主管找你啊!你快回電話給他吧。”小麗現在一聽到電話響就緊張兮兮的:“無論上廁所、洗澡還是睡覺,電話一響我就得馬上接,不然就會弄得同事們全體總動員地來找我!”
  
  項目主管Calvin的高層call較厲害之處是不定時、無定向的。加班之后剛打算吃飯,回到家剛坐在沙發里歇息,或者唇干舌燥正想喝水的時候,高層就會來電話,令他就算下班也吃不安坐不穩。上司努力向上爬,逼著他們做出成績來,來電通常因為他突然而來的新想法,一想到就要馬上“下達”,逼著Calvin們給他具體構思,一通電話沒有半小時是無法掛線的。
  
  下有對策篇:自我勸慰較可行
  
  遇上愛call的高層,你該怎么辦?下班以后,高層的電話還要不要接?人力資源網站都論壇上有不少相關的話題以及調查。前程無憂在“下班后,高層的電話接不接”的調查中顯示,86.55%的人是在不情愿的心情下接起高層的電話,其中19.98%的人出于生活所迫的原因而不得不接高層的電話。白領們普遍認為,接與不接完全是看工作性質和自己的處境決定的,即使不得不接電話,也要讓自己保持一個好心態。
  
  不接!但要巧妙說“不”
  
  對于工作范疇明確,大部分工作只能在公司完成的非服務性行業從業人員,他們通常能比較堅決地對高層說“不”。
  
  客服中心主任“菠蘿”是一下班就關閉工作手機的人。他覺得大家常常會被“敬業”二字所累。“菠蘿”分析說:“高層來個‘周末兇鈴’,如果你毫不猶豫答應回去幫忙,的確表現出你敬業的工作態度,同時也縱容了高層公私不分的工作作風。一回生二回熟,以后你就準備繼續把私人時間奉獻出來吧!”
  
  當然,他在初入職時,已經巧妙地對“高層call”說“不”———接到高層工作時間外的“追殺電話”,先抱持高標準的職業態度,問清事件緣由,再按照任務的輕重緩急,告訴高層合理的解決方法,讓高層放心;另外,不失時機地暗示,自己也需要空間去處理私人家庭事務,譬如要照顧長輩小孩等,要是接不到電話,也請高層包涵。
  
  接!飯碗心情要兼顧
  
  對于經常在外游走、大部分公事需要用電話處理的人,接“高層”的電話是他們的工作職責之一。既然無法不接電話,何不讓自己接電話接得開心一點?有時候方法看起來幼稚,收效卻不錯。
  
  策劃專員Fendi參加工作將近三年,對外地人的他來說,工作是非常重要的。在剛開始工作時,他仍可以保持睡前關機的習慣,一次經歷改變了他這個習慣。有一次,上司半夜打電話和他確認第二天的活動流程,由于他關機未能及時反饋,客戶困惑并覺得他們公司工作不夠細致,并向公司投訴。結果本來相當豐潤的提成,被公司削減了三分之一。對于Fendi來說,努力工作和盈利還是大前提,在下班時間接電話已經成為理所當然。用他的話來說:“一切看錢份上!”
  
  上面提到的邱先生,話費是單位報銷的,高層規定他們一律24小時不準關機。他認為:單位給你報銷,要求不準關機和接電話也就理所當然。
  
  跟Fendi工作性質相似的市場調查專員阿楓,同樣受電話夢魘所擾,不過他有個“私家秘方”對抗:把高層的來電鈴聲設置為各種古怪的音頻,例如小朋友放屁的聲音,或者多啦A夢的主題歌,在聽電話之前引自己和旁人先笑一下,心情就會好得多。當然,這個“秘方”不能讓高層知道。
  

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