K公司的選才傳奇
　　
　　K公司是一家知名的環(huán)保企業(yè)，2000年以后在中國大陸地區(qū)不斷擴(kuò)張，其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的需求經(jīng)久不衰。由于環(huán)保工程類項(xiàng)目經(jīng)理在國內(nèi)屬缺少人才，多年以來，K公司一直采取與獵頭機(jī)構(gòu)合作的方式物色候選對(duì)象，但始終代價(jià)高昂且收效甚微。2007年，K公司人力資源部根據(jù)內(nèi)部員工的意見在企業(yè)內(nèi)公示了一項(xiàng)新政策：企業(yè)內(nèi)外任何人士向公司推薦環(huán)保工程類項(xiàng)目經(jīng)理，一經(jīng)錄用并通過試用期，即時(shí)提供獎(jiǎng)金2000元金額。消息一經(jīng)傳出，人們奔走相告，公司內(nèi)外舉賢薦能者絡(luò)繹不絕，不到三個(gè)月時(shí)間，K公司就以過去無法想像的低成本招錄到8名的項(xiàng)目經(jīng)理并建立了擁有近20位儲(chǔ)備者的項(xiàng)目經(jīng)理人才儲(chǔ)備庫。對(duì)此，一位有識(shí)之士不禁贊嘆道：廣攬賢才用“眾包”、四通八達(dá)成效好。
　　
　　過去與現(xiàn)在的“眾包”
　　
　　2006年6月，美國《連線》雜志推出了一個(gè)業(yè)務(wù)新概念——“眾包”（crowd-sourcing）。所謂“眾包”其實(shí)就是籌備把特定的工作任務(wù)，通過指定的網(wǎng)站公示給外部受眾并向按要求完成籌備任務(wù)的毛遂自薦者支付約定報(bào)酬的大眾承包模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，“眾包”模式很快就在西方發(fā)達(dá)國家的許多行業(yè)中（特別是高度依賴互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)行業(yè)）得到廣泛應(yīng)用。
　　
　　就“眾包”本質(zhì)而言，是一種利用籌備外人士智慧、力量和資源完成籌備特定任務(wù)、無具體發(fā)包對(duì)象的大眾委托契約。實(shí)際上，這種業(yè)務(wù)模式自古就有且源遠(yuǎn)流長——從古代的“揭皇榜”、“比武招親”、“懸賞通緝”到近現(xiàn)代的“有獎(jiǎng)?wù)魑?rdquo;、“有獎(jiǎng)?wù)魑?rdquo;、“有獎(jiǎng)?wù)骷瘶?gòu)思”等等都是“眾包”模式的雛形。
　　
　　前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所謂“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體要么是一紙公文告示，要么是某個(gè)特定的報(bào)刊、電臺(tái)或電視臺(tái)，受眾對(duì)象具有非常大局限性，至多只能實(shí)現(xiàn)特定群體和特定地域內(nèi)的“眾包”。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”所使用的信息發(fā)布媒體是INTERNET，大部分國家各地的網(wǎng)民會(huì)接收到相關(guān)信息，毛遂自薦者因而可以遍及世界每個(gè)角落，達(dá)到前人難以想象的巨大數(shù)量。因此也可以說：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“眾包”才是真實(shí)意義上的“眾包”，“眾包”這個(gè)概念自誕生之日起就是一個(gè)大部分國家化的概念。
　　
　　“眾包”在HR管理借助外力中的優(yōu)勢
　　
　　“眾包”主要分為兩種類型：靠前種類型也叫“非排他性眾包”，這種“眾包”可以同時(shí)進(jìn)行，任何一位毛遂自薦者只要能在靠前時(shí)間完成發(fā)包任務(wù)并在靠前時(shí)間被認(rèn)可，他（她）就能獲得事先約定的報(bào)酬。第二種類型也叫“排他性眾包”，這種“眾包”需要按照一定的次序開展，任何一位毛遂自薦者只要能在靠前時(shí)間用過去的業(yè)績證明自己的實(shí)力和資質(zhì)，他（她）就能首先獲得排他性委托契約；發(fā)包任務(wù)完成后，他（她）就能獲得事先約定的報(bào)酬；若發(fā)包任務(wù)未完成，第二位通過初試的毛遂自薦者就能獲得排他性委托契約，依次類推，直到發(fā)包任務(wù)較終完成。
　　
　　對(duì)于具有一定管理基礎(chǔ)并不斷自我提升的現(xiàn)代企業(yè)，人力資源管理部門已逐步演變成年人力資源培訓(xùn)及高等服務(wù)支持部門，其戰(zhàn)略管理與有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)的職能得到了較大的加強(qiáng)，通過借助外力規(guī)避自身管理風(fēng)險(xiǎn)、提升人力資源管理的效率和品質(zhì)、支持企業(yè)贏得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的客觀需求日益突顯。
　　
　　一般而言，企業(yè)通常在專題研究、方案和技術(shù)開發(fā)、信息收集、資源尋找以及難題解決等領(lǐng)域需要借助外力。具體到人力資源管理業(yè)務(wù)中，人力資源管理診斷、管理方案和工具設(shè)計(jì)、人力資源管理信息獲取、人才招聘、培訓(xùn)實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等工作對(duì)外力支持的需求尤其強(qiáng)烈。目前，企業(yè)通常是借助咨詢公司、調(diào)研公司、培訓(xùn)公司、人才中介、獵頭公司和律師事務(wù)所等有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量解決上述問題。
　　
　　通過與品牌優(yōu)良的有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作，人力資源管理的效率和品質(zhì)能夠得到充分的保證，但這同時(shí)也意味著代價(jià)高昂的成本支出——特別是當(dāng)企業(yè)需要長期使用這些外部服務(wù)時(shí)。而在企業(yè)人力資源管理借助外力支持的過程中適度引入“眾包”模式，無疑會(huì)對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的良性競爭、人力資源有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)的提升以及服務(wù)成本的控制產(chǎn)生積較的促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)HR有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)引進(jìn)格局的變化產(chǎn)生重大影響。
　　
　　由于潛在的競爭者遍及世界每個(gè)角落，為了使自身的工作資質(zhì)和工作成果在無數(shù)競爭者中以較快的速度脫穎而出，所有毛遂自薦者都會(huì)竭心盡智、快馬加鞭，人力資源“眾包”工作的優(yōu)異、效率高和低成本便能從根本上得到保證！由于“眾包”這一概念本身蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)性、競爭性和發(fā)生反應(yīng)性，人們在“眾包”工作的執(zhí)行過程中能夠獲得較大的精力激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)的低成本便能夠長期得以維系。
　　
　　HR管理借助外力的“眾包”方式
　　
　　以人力資源管理信息獲取為例，人力資源管理信息包括同類企業(yè)人力資源規(guī)劃、籌備結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)、薪酬福利結(jié)構(gòu)和水平、績效管理模式和指標(biāo)等領(lǐng)域的相關(guān)信息——這些信息及時(shí)準(zhǔn)確地獲取和更新，對(duì)于提升企業(yè)的人力資源綜合管理水平并支持企業(yè)在相關(guān)行業(yè)內(nèi)贏得長期競爭優(yōu)勢具有較其重大的意義。
　　
　　目前，企業(yè)人力資源管理信息獲取的主要途徑是人力資源信息有經(jīng)驗(yàn)調(diào)研公司。它們提供的信息較為系統(tǒng)、信度也很高，但信息獲取的成本相當(dāng)高，信息獲取的周期也比較長且往往集中于某些特定的領(lǐng)域。即使少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)服務(wù)能夠比較一體、系統(tǒng)地滿足企業(yè)人力資源管理的需要，其高昂的服務(wù)成本也會(huì)令企業(yè)躊躇不前，難以充分、靈活和長期地使用。
　　
　　在這個(gè)領(lǐng)域，“眾包”模式就能充分發(fā)揮良好的“補(bǔ)位”作用。只要能夠確定同類企業(yè)、實(shí)際需要的數(shù)據(jù)、信息回收截止期限以及報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)并且把這些信息用一種以上的文字在互聯(lián)網(wǎng)上公布的話，大部分國家各地毛遂自薦者的工作成果就會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)充斥郵箱。信息需求者非常大的工作量反倒可能集中在對(duì)收到數(shù)據(jù)的鑒別、分類和整理上，而根本無須擔(dān)心信息源。在人力資源管理信息獲取過程中，同類企業(yè)的概念必須要明確：它們是同行業(yè)/同規(guī)模企業(yè)，是同行業(yè)/同地區(qū)企業(yè)，還是同行業(yè)/同地區(qū)/同規(guī)模/同發(fā)展階段/同所有制企業(yè)或是其他標(biāo)準(zhǔn)（但不可以指出作為信息收集對(duì)象的具體企業(yè)名稱）。至于報(bào)酬提供的方式，有一個(gè)可供選擇的建議：在時(shí)間截止期限內(nèi)，對(duì)較符合要求的一至三位信息提供者給予薪酬回報(bào)并在網(wǎng)上公布他們的姓名和較基本個(gè)人信息，對(duì)信息提供基本符合要求的其他人員提供網(wǎng)絡(luò)紀(jì)念品，同時(shí)在網(wǎng)上對(duì)全體積較參與者表示感謝。
　　
　　再以人才招聘為例，目前企業(yè)人才招聘工作面臨的非常大挑戰(zhàn)是：很難以適度的成本物色到合適的關(guān)鍵人才，特別是高等人才。通過借助外力的方式開展關(guān)鍵人才招聘也不總能盡如人意：采用人才中介的方式成本不是很高，但一般只能找到非關(guān)鍵人才，找到關(guān)鍵人才的可能性很小——即使偶爾找到，人才物色的周期也較為漫長；通過與獵頭公司合作，物色關(guān)鍵人才的成功率確實(shí)能夠大大提高，但其成本非常可觀，而且常常還需要一定的周期，并非總能及時(shí)滿足企業(yè)的人才需求。
　　
　　這樣的現(xiàn)實(shí)狀況就為利用“眾包”方式開展關(guān)鍵人才招聘提供了充分的發(fā)展空間。企業(yè)通過在一個(gè)或多個(gè)指定網(wǎng)站上用多種語言發(fā)布關(guān)鍵人才的招聘信息，同時(shí)標(biāo)明推薦獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)，大部分國家各個(gè)角落的有識(shí)之士就會(huì)群起積較推薦合適人選。只要被推薦者順利經(jīng)過了試用期或與企業(yè)正式簽訂了聘用合同，推薦獎(jiǎng)金即時(shí)兌現(xiàn)，推薦者的姓名和較基本個(gè)人信息也將在網(wǎng)上公布——當(dāng)然也不能忘了在網(wǎng)上對(duì)所有的積較參與者表示感謝。
　　
　　在人力資源管理診斷、管理方案和工具設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等方面，“眾包”模式也能較大降低工作開展的成本——只要對(duì)初選合格的毛遂自薦者在人力資源管理診斷、管理方案和工具設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理等方面的既往成功案例進(jìn)行充分的評(píng)估，很快就能確定較理想的“眾包”合作者，迅速開展卓有成效的實(shí)施工作便成為一件令人心儀的事情。
　　
　　在人力資源管理“眾包”工作中，人力資源管理信息獲取和人才招聘屬于典型的“非排他性眾包”，而人力資源管理診斷、管理方案和工具設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和勞動(dòng)爭議處理屬于典型的“排他性眾包”。
　　
　　對(duì)于在“排他性眾包”工作中多次表現(xiàn)優(yōu)異的毛遂自薦者，企業(yè)可以適時(shí)與之形成長期的發(fā)包合作關(guān)系，將雙方合作的方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;長期外包”——這種對(duì)私人合作者長期外包的成本要比對(duì)有經(jīng)驗(yàn)公司的長期外包低得多。
　　
　　在企業(yè)人力資源管理借助外力的過程中，由于“眾包”業(yè)務(wù)模式自身存在一定的局限性和不確定性，完全依靠它“單打獨(dú)斗”，在很多情況下并不能達(dá)成理想的有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)效果。而將“眾包”、“私人外包”和“有經(jīng)驗(yàn)公司外包”三種形式進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系組合并加以靈活應(yīng)用才能充分發(fā)揮“借助外力促管理”的非常大功效，為企業(yè)人力資源管理事業(yè)和企業(yè)的長期、高速、穩(wěn)定發(fā)展奠定牢不可破的基礎(chǔ)。
　　
　　結(jié)束語
　　
　　由于企業(yè)人力資源管理“眾包”在中國剛剛起步，很多工作還處于探索階段，尚無更多典型的成功案例，但這一模式本身較大地啟迪中國企業(yè)借助外力推進(jìn)自身人力資源管理的思路。作為企業(yè)人力資源管理借助外力的新模式，“眾包”已展現(xiàn)了非常廣闊的發(fā)展前景。