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相信看過電影《特洛伊》的人,都為那場氣勢恢弘的傳奇戰爭而震撼。在勇氣、智慧和本領的大對決中,希臘人取得了較終的勝利。
這場勝利也是一個夢幻領導組合的勝利:野心勃勃的邁錫尼王阿伽門農、驍勇善戰的武士阿喀琉斯、足智多謀(想出木馬計)的策士奧德修斯、善于斡旋調解的賢明長者涅斯托耳,他們每一個人都在這場戰爭中扮演著關鍵而獨特的角色。他們當中沒有一人能集多種角色于一身,獨自帶領贏得這場戰爭的勝利;但當他們聯手作戰時,卻所向披靡,以一場史詩般的戰役而永垂青史。
這樣高度互補的無缺組合令所有企業高層都艷羨不已。如今,各企業普遍建立了互補型領導結構,就是希望能夠集各人之長,發揮出非常大的團隊優勢。
作者將互補型領導結構劃分為四種類型:一是任務互補,比如讓CEO負責對外事務,讓COO負責內部管理,或者安排各高管分管不同的業務或業務組合;
二是專長互補,比如Adobe公司的CEO奇曾具有銷售和營銷背景,而公司總裁兼COO納拉揚則有工程和產品背景;
三是認知互補,像Synopsys公司的CEO德戈伊斯和總裁兼COO陳志寬,雖然都有突出的技術專長,但前者是創意不斷的夢想家,后者是腳踏實地的實干家;
四是角色互補,比如可口可樂公司的前CEO戈伊蘇埃塔唱"紅臉",負責與外部利益相關者搞好關系,而當時的COO伊韋斯特唱"白臉",目標就是要擊垮百事。
互補型領導團隊的好處是毋庸置疑的,但伴隨利益而來的是風險:由于成員的優勢和風格不同,他們追求的目標可能會有抵觸,達到目標的手段也不同;他們在哪些是籌備的重要事項上可能產生分歧;此外,互補領導班子的更替也會帶來特殊的挑戰。比如,在磁盤驅動器制造商希捷公司(Seagate),前COO沃特金斯在升任CEO后,其位置由威克沙姆填補。由于兩個人都是運營背景,開始的時候,沃特金斯不愿將產品質量的監控權交給威克沙姆。幸好沃特金斯后來意識到了這一問題,決定從日常運營事務中退出,讓威克沙姆負責具體運營事務,才解決了這一矛盾。反觀可口可樂的伊韋斯特,他在做COO時,與當時的CEO戈伊蘇埃塔是成功的搭檔。但當后者意外去世、他順勢接替后,卻繼續充當一個"超級COO"的角色,結果犯下一系列錯誤,較終黯然下臺。
要管理互補型領導所固有的這些風險,公司應當依賴四大支柱:共同的愿景、一致的激勵機制、溝通和信任。這四大支柱看上去都是籌備里一些比較基本的元素,但真實落到實處卻很難。一些有名的高管團隊之所以失敗,究其根源都是因為缺乏這四大支柱的有力支撐。
對互補型團隊來說,繼任問題也是一大挑戰。越是高度互補的團隊,繼任問題就越棘手。公司可以采取各種辦法來盡力確;パa領導團隊的平穩交班。比如,任命一位經驗和才能與CEO有部分重疊的COO,就可以讓后者過渡到較高職位時更容易一些;采用一些更正式的程序,包括讓CEO和COO訂立協議等,約定職責逐步移交的方式;或者忽略對這兩個職位的傳統定義,只要角色仍然互補就行——比如擅長管理內部事務的COO在當上CEO后未必要轉換角色,而是讓新COO來主外,自己則繼續主內;另外,還可以安排一次完全的高層換崗,將原來的CEO和COO一并換掉。
無論公司采取哪一種領導機制,目的都是要將高層領導團隊巨大的互補潛力發揮出來,同時又避免與之相伴的危險。
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