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職場中不可冒犯的禮節(jié):答話的用語太隨性

來源:世界經(jīng)理人 2010/1/11 0:00:00

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  在職場人際交往中,我們必須認(rèn)識一些不可冒犯的職場禮節(jié)。雖然,職場并不等同于社交場,人與人之間相處無需處處步步為營,但是有些行為言辭還是需要講“禮”,否則不僅僅是失禮,而且很可能為你的前途和職場生涯帶來災(zāi)難性的后果,即使沒有給你帶來什么災(zāi)難,但是如果被人當(dāng)成不懂事的人,恐怕對于你的事業(yè)也是一種負(fù)面的影響。
  
  ◆直呼高層的名諱或綽號
  
  許多年輕的高層為了拉近和員工間的距離,會以英文名字相稱,或是可以接受員工替他取個無傷大雅的綽號。不過,這畢竟不是正式稱謂,關(guān)起來這樣叫無所謂,但是在外介紹高層時,還是講出姓氏與職稱比較得體。
  
  ◆答話的用語太隨性
  
  高層再親切,也不能用朋友的態(tài)度待之。應(yīng)答上請注意用字遣詞,雖然不用處處敬語、句句成語,但是輕意說出“隨便”、“不知道”、“好像吧”這樣輕率的用語,我只能說你的處境很危險。
  
  ◆高層站著問話,你卻坐著回話
  
  “坐者尊,站者卑”是常識,所以我們遇見敬重的長輩會懂得讓座。高層可以坐著回復(fù)你的話,但是,除非你有任何重大傷殘,否則當(dāng)高層來到你面前時,都該起身相迎。
  
  ◆常讓高層找不到人
  
  你很忙,難道高層就不忙?手機存在的意義就是保持通訊,有卻不帶、帶了不開、開了不接、漏接不回。那么我想你在高層心中的地位,應(yīng)該和那只手機對你而言一樣,不重要也無須重視。
  
  ◆犯錯借口一大堆
  
  犯錯了就要認(rèn)錯,認(rèn)錯不如改錯。對失誤沒有勇氣承擔(dān),只會怪東怪西就是不怪自己的人,是構(gòu)不上成功者的條件。
  
  ◆不高層說什么,都問“為什么?”
  
  好學(xué)的態(tài)度是值得嘉獎的,但是要懂得看狀況。高層說的話應(yīng)該先給正面響應(yīng),例如:“好”、“知道了”。真的發(fā)現(xiàn)不解之處,再進一步詢問。太急著反問為什么,會讓高層以為你在質(zhì)疑他的決策。
  
  ◆高層問東方,你卻回東風(fēng)
  
  做事不要急,慢個兩秒高層不會吃掉你。把話聽清楚再做出回應(yīng),免得被當(dāng)成一個漫不經(jīng)心的人。
  
  ◆向高層打探隱私
  
  想跟高層像朋友一樣交心是好事,但是可別交流太多“家務(wù)事”,即使你的高層是女主管也一樣。另外,人不喜歡被打探隱私是正常的,有時候也不會想知道太多別人的隱私,別誤以為“把肚皮掀出來”就能博取信任,小狗狗的招數(shù)人類不見得適用。
  
  ◆在辦公室明目張膽地講別人的壞話
  
  上班時間不認(rèn)真工作,閑聊就算了,還講壞話?是嫌日子過得太舒服嗎?小心,現(xiàn)在很多大型公司都有計算機監(jiān)控和電話錄音,別以為你的閑嗑牙真的能神不知鬼不覺。
  
  ◆高層沒開口,你卻說不停
  
  高層給你面子帶你出去見世面,你也別忘了給他留面子,請注意自己的身分與分寸。有酒食,先生饌;有提問,高層回。無論你立意多正確又多急于表現(xiàn)自我,在高層發(fā)言之前搶話,就是罪無可赦的“白目”。
  
  ◆收到高層或者同事的電子郵件不回復(fù)
  
  無論是高層還是同事發(fā)電子郵件給你,都期待你的回復(fù),至少是期望你有詳細(xì)閱讀。因此,無論事情大小,都應(yīng)該盡快給于回復(fù),即使有些郵件是無需回復(fù)給于答案的事情,也應(yīng)該主動以簡單的形式回復(fù),比如回復(fù)“謝謝”、“知道了!”.....等簡單詞語,這表示你已經(jīng)閱讀了。
  
  ◆上班著裝太隨意
  
  也許上班裝扮也無需太高調(diào)、名貴或者華麗,但是整潔是較基本的元素,此外更不要穿與前一天完全一樣的衣服搭配,如果你覺得你的衣服并不需要天天換洗,那么適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)換一下搭配還是十分有必要的。職場中,服裝不可以給于他人一種太過隨意的感覺,更不可以給人感覺一種總是不換衣服穿的印象。“外表”在職場表現(xiàn)中還是一個很關(guān)鍵的元素。
  
  ◆乘坐上司或者同事駕駛的汽車時,一個人坐到后座去
  
  這是一個很多人都容易犯的錯誤,如果你乘坐同事駕駛的汽車,而只有你一個乘客的話,切忌不要一個人坐到后座上去,尤其是乘坐高層或上司駕駛的汽車的時候更加是大忌,這仿佛你把對方當(dāng)成了一個司機。你應(yīng)該坐到司機旁邊的前座上去。如果有兩個或者以上的同事一起乘坐,那么一定要有一個人坐到前座上去。

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