人力資源管理是整個企業的工作，人力資源在其中只能使一個推動者或一個指導者，上場踢球是各個直線經理和全體員工。所以，如果球場上的球員不積較主動，教練除了大喊大叫或下課外，別無出路，俱樂部的高層更是無能為力了。
　　
　　11、所有員工都是你的客戶，客戶管理很重要
　　
　　人力資源管理這應該由市場的觀念，你的經營業務是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶，包括你的高層。所以你的工作的目標是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的，客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創造客戶滿意之外，進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類，你必須對客戶進行培訓，反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切，你都應該做到。
　　
　　12、人力資源經理應該是公司業務的相關人士
　　
　　你可能不是技術相關人士，你也可能不是銷售能手，規劃市場你肯能更不善長，但你必須成為公司業務的相關人士。所謂公司業務相關人士是指你必須深刻理解公司業務的運行方式和流程，你知道哪些地方是公司業務的關鍵點，你也知道哪些地方可能存在問題，較重要的是你知道人力資源和這些地方的關系是怎樣的。
　　
　　做到了以上十二點了嗎？如果答案是肯定的話，你已經成為一個或將要成為一個成功的人力資源管理者。