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如何有效化解職場危機

來源:銷售與管理 2009/11/10 0:00:00

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  職場在某種意義上也是戰場,也需要按規則出牌。
  案例:
  王強和周飛較近有點煩。兩人同在一家公司的銷售部,因為上司的一番話,讓以“兄弟”相稱的兩個人關系變得微妙;更讓人郁悶的是,原本融洽自在的銷售團隊,現在卻把他們兩個當透明人,當空氣!
  事情的起因很戲劇性。
  王強和周飛是公司銷售部的兩名大將,這兩人的銷售額占了公司營業收入的一半。要說平時的明爭暗斗或多或少有一些,也都是業績上的一比高下;但各自負責的區域不同,所以也談不上什么大的矛盾;有時還以酒會友,互相給對方支點招數去攻單子。銷售部有二十幾個人,年輕人占大多數。王強和周飛平時對小青年們樂得“好為人師”,聚會時也積較參與全情投入,整個銷售部欣欣向榮一派和諧。
  但高層卻干了件讓人摸不著頭腦的事情。
  周一早上,把兩個人都叫進辦公室。“小王小周啊,到公司的時間都有兩年了吧。你倆的業績都不錯,我要給你們新的任務了。以后銷售部我就不直接過問了,在你們兩人中提拔一個來全權負責。”
  一時間,王強和周飛不知用什么情緒來配合高層。是壞事吧,高層可是點明要提拔你!是好事吧,可怎么讓人這么憋得慌!還挑明兩個人中選一個,是讓我們互相PK還是互相讓賢?兩個人帶著對高層和對方的揣度,各懷心事的離開辦公室。此后見面,既不是敵也不是友,兩個人找不準各自的角色,干脆避免見面。
  很快,小道消息開始飛了,大家都知道將“二選一”來提拔銷售負責人。辦公室出現了一種奇怪又壓抑的氣氛,不再有調侃玩笑;并且,所有私下的聚會和活動不再通知王強和周飛,當他們是透明人。和兩人說話都是公事公辦的表情,離得很近卻又是千里之外。
  兩個人被完全的孤立了,被高層也被同事這些曾經的戰友們孤立了。更讓兩人寢食難安的是,究竟誰會被提升呢?
  職場之上,類似的情況比比皆是。高層作為公司的主人,往往會出現一些看起來非常率真的行為和舉動。這些舉動可能是高層一時興起或是深思熟慮的結果,甚至更重要的是高層會認為公司的一切都在自己的掌控之中,不出現什么樣的結果都不會給公司帶來太大的損失。但是高層的這些舉動,卻往往給下屬帶來沉重的心理壓力,因為很多情況下,他們并不知高層的真實意圖,而不切當的言行往往會給自己帶來災難性的后果,那就是會被高層突然打入冷宮或突然被勒令離開公司。而且越是離高層近的人壓力會越大,所謂“伴君如伴虎”,那么作為職場中人,該如何走進高層的世界,游刃于職場之中呢?現實中的王強和周飛該如何度過自己職場之中充滿危機的敏感時期并把握好這次機會呢?而作為公司的高層又該如何避免給公司帶來不必要的損失呢?作為銷售部的其他人又該如何正確對待并把握機會呢?
  高層該如何化解公司危機和被動局面
  作為公司的高層,他之所以這么做,自然是有自己的考慮,但是他的做法也隱藏著一定的風險,那就是一方面容易使目前的營銷工作陷入混亂,另一方面就是容易造成銷售隊伍的分裂(如果王強和周飛為了自己成為部門負責人,而相互拉幫結派),再者可能要承擔損失大將的風險,那就是會提拔一個,另一個不服氣而選擇離開。
  那么,在事情發生以后,作為高層,需要采取一定的方式避免給公司帶來不必要的損失,那么該高層該如何做呢?
  公開進行選拔。那就是設定一定的考核指標在銷售隊伍中公開進行競聘銷售部門負責人。指標可以設定為以前的銷售業績、競聘演講、公開答辯等,并針對不同的指標設定考核比例。在競聘中凡符合條件的所有業務人員都可以報名參加(而不局限于王強和周飛兩個人),在過程中可以邀請其他部門負責人和一些社會人員比如人力資源相關人士和營銷相關人士等做評委,評委人員在競聘之前全部保密,以確保競聘的公正性。然后根據競聘的結果任命銷售部門負責人,這樣做的好處就是能夠公平、公正,選拔到真實符合公司要求的人選,對其他人員來講,也沒有什么話可講,任命的部門負責人在今后的工作中也容易得到其他人員的配合。
  直接進行任命。高層可以在感到考察目的達到后,根據自己的判斷快速直接任命銷售部門負責人,以改變目前的被動局面。這樣做可以做到快刀斬亂麻,避免事態進一步惡化,但是這樣做的結果可能會讓部分人不服,當然話說過來,作為高層,用人權是無可置疑的。只要高層的做法是符合公司利益的就應該堅持去做。
  外聘銷售部門負責人。如何高層在對兩人考察完后,感到兩人都不符合負責人標準或在兩人之間難以取舍的話,可以考慮外聘銷售部門負責人。通過外聘人員來擔任部門負責人,保持王強和周飛的區域和職務不變或提高兩人的待遇和區域范圍,來終止兩人所處的尷尬境地,并盡快結束公司銷售隊伍混亂局面。當然這樣做的負面后果就是會讓王強和周飛兩個人有失落感,甚至會影響到兩個人的工作積較性和熱情甚至傷害他們的自尊心,但是兩害相權取其輕,高層可以事后單獨找兩個人談話,對兩人進行安撫的同時表示自己的難處,而且要主動表示對兩個人的欣賞并會在不影響新銷售部門負責人正常工作的前提下繼續支持他們的工作。
  折中做法。這是高層一種妥協的做法,具體做法就是選擇兩個人都做銷售部門負責人,一個擔任正職,一個擔任副職;把公司的所有區域市場整合為兩大塊,王強和周飛一個人負責一塊,直接對高層負責,不產生的部門負責人;提拔其中一人擔任銷售部門負責人,另一個人調離銷售部門,擔任其他部門負責人。這樣做的結果就是在兩人中間尋找一種平衡,不至于讓問題更加復雜化,但是這樣做可能并非出之高層本意。
  上述針對該企業高層的建議做法,每種做法都會各有利弊,這就需要高層結合公司實際情況做出選擇,但是不管怎樣,公司所面臨的局面都需要盡快解決。

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