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不管應聘者說得怎么樣,作為正常人總會有一些非語言的行為,比如手勢、表情、姿勢等,都會泄露其內心的秘密,證明他是在說謊還是在陳述事實。在日常生活中我們可以發現,和一個正常人談話時,如果他的眼神游移不定、左右亂轉,或者眼睛不自覺地微微往左上方或右上方看,他就可能是在撒謊或編造事情。說真話的人會很直接地看著你,眼神坦誠可信。
身體姿勢也很有講究,有的應聘者會來回搓手、拽衣領、摸衣角,這都不一定是在撒謊,而是因為緊張。但是,如果一旦發現應聘者因為一個問題而突然改變了原來很舒服的姿勢,比如,蹺著的二郎腿突然放下、背靠著椅子忽然坐直,就有可能是他沒有準備這個問題的答案,不知該如何回答,可能要編造、撒謊或者為了答題而回答。
觀察手勢也是一個好辦法,有人一撒謊就摸鼻子,有人會摸下巴,左顧右盼,有人為了掩飾內心的慌張,手勢過快,明顯跟自己的語速不符,這可能是他在臨時編造答案。
面部表情如何判斷,有時是憑個人感覺的。有一次,我問一位應聘者:“你能不能舉例告訴我,你在上一家公司和你的直接高層是如何溝通?”我的用意是想看他在溝通方面有沒有問題。他很快地回答:“我和經理之間一直溝通得非常好,我們定期開會,有什么問題我也會直接去問他。”他說得非常流暢,如果我閉著眼,他的話會讓我感覺到這個人和他的經理真的溝通得非常好,但是,我發現他的面部表情很凝重,很憤恨,和他所說的完全不一致。我接著問:“溝通再好也有疏忽的時候,你能不能給我舉一個你和你的經理吵架的例子?”他立刻開始了對原來經理的抱怨,這一個問題打開了他的“閘門”,也證實了他的面部表情說的是真話,口里說的是謊言,他之所以說“溝通好”,是因為他知道主考官希望聽到他這么說。面試時,就需要注意這一關鍵:一定要看著應聘者,觀察他各個微小表情動作,非語言線索往往較能暴露問題。
有些問題在面試中是需要避免的。
靠前、不要問類似“在……情況下,你通常會……”這樣的問題,這種問題是讓應聘者做命題作文,等于白問。
比如,你問應聘者:“在精力壓力緊張的情況下,你通常會做什么?”應聘者會回答:“我在壓力緊張情況下,通常會先做好計劃,先分析,看看緊張來自哪里,再針對它采取措施。”答案非常無缺,但他是否真的是這么做的呢?你不會知道。
第二,問應聘者“你未來三到五年有什么計劃?”這個問題的意義不大,也是命題作文
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