高層不是多功能的，總有可能做錯(cuò)事。如何讓犯錯(cuò)卻不自知的高層明白自己的錯(cuò)誤，可是門(mén)大學(xué)問(wèn)。

    發(fā)展好的指正策略

    但如果真的因?yàn)楦邔幼鲥e(cuò)事而讓你看不下去或睡不著，那么我建議你要發(fā)展個(gè)“說(shuō)高層不是”的策略，以免有任何閃失，影響自己的工作權(quán)或未來(lái)的職涯發(fā)展。

    較重要的靠前步是，請(qǐng)務(wù)必確定這是高層犯的錯(cuò)。但請(qǐng)別在告知主管錯(cuò)誤時(shí)還帶著證據(jù)，讓高層以為你要攤牌。此外，如果是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不滿(mǎn)高層的錯(cuò)誤，我也不建議以“團(tuán)體溝通”的方式，因?yàn)檫@更容易讓主管有“你們一起來(lái)攤牌”的壞感受。

    一旦高標(biāo)準(zhǔn)確定是主管的錯(cuò)時(shí)，就開(kāi)始找個(gè)好時(shí)機(jī)并且觀察高層的臉色、找個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，再設(shè)計(jì)好的起頭，告訴高層他的錯(cuò)誤。

    請(qǐng)別在公開(kāi)場(chǎng)合直接指出主管的錯(cuò)誤，這只不過(guò)是匹夫之勇罷了。因?yàn)椋邔拥拿孀臃浅Ｖ匾夜沤裰型饨匀弧Ｒ虼耍?qǐng)你等人群散去后，再私下找主管聊。

    “以退為進(jìn)”的溝通

    有好時(shí)機(jī)、找到適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合后，開(kāi)頭的話術(shù)也會(huì)影響著你這次表達(dá)溝通是否成功。先讓高層知道你的出發(fā)點(diǎn)是好的，例如“我是為了公司營(yíng)運(yùn)著想”或“我非常尊敬你”之類(lèi)的話，接著再以輕描淡寫(xiě)的方式暗指主管的錯(cuò)誤。

    此外，“以退為進(jìn)”也是個(gè)好策略。例如，很多部屬較討厭說(shuō)一套、做一套的高層。如果你想要讓主管知道他“說(shuō)一套、做一套”的錯(cuò)誤，你可以以隱喻的方式，例如“我的朋友在某家公司工作，總是抱怨他的高層說(shuō)一套、做一套……”，暗示主管他所犯的錯(cuò)。

    一般而言，聰明的高層聽(tīng)得懂暗示，并且會(huì)感謝你的誠(chéng)懇與體諒。至于有錯(cuò)卻不承認(rèn)，或是笨到聽(tīng)不懂你的暗示的主管，我建議你可以試著抱持著“視而不見(jiàn)”的心態(tài)，以免自己太難過(guò)而傷了自己。

    主管，請(qǐng)有雅量接受指正

    至于身為主管，請(qǐng)承認(rèn)自己并非多功能，因?yàn)槿丝傆蟹稿e(cuò)的可能。如果有部屬指正自己的錯(cuò)誤，只要出發(fā)點(diǎn)不是純粹要羞辱上司，就要感謝部屬的用心，因?yàn)樗麄兌际菫榱斯尽⑸踔翞橹鞴芎茫盘崞鹩職庵赋鲎约核傅倪^(guò)錯(cuò)。

    對(duì)一家公司企業(yè)而言，有錯(cuò)不承認(rèn)的主管會(huì)影響整體團(tuán)隊(duì)的士氣，進(jìn)而影響公司營(yíng)運(yùn)。因此，我建議企業(yè)可以設(shè)置投訴管道，讓員工永遠(yuǎn)不會(huì)有“秋后算賬”的疑慮與擔(dān)心。