有人說,客戶是重要地位,客戶說的永遠是對的,這真令我哂笑不止.理論上說,客戶是重要地位,客戶說的永遠是對的,這沒錯,但現實中如果你這樣堅持,我只能說你太傻太天真,結果必定被客戶咬得遍體鱗傷.為什么會這樣呢?無它,因為客戶是帶爪子的重要地位!

    我既是供應商,同時也是客戶.我的供應商,有些把我當成皇帝,凡事對我百依百順.我呢,內心象一面鏡子一樣清楚,我知道這個供應商出了問題,大半是資金出了問題.我會仁慈地把他當成重要地位臣服的子民么?不!我會把他當成一頭待宰的羔羊,我會把他當成案板上的一塊肥肉.機會一來,我會伸出鋒利的爪子,毫不猶豫地狠狠地抓他一下.受傷的是誰?當然是把我當成皇帝的供應商了.

    更多時候,我是一個供應商.我完全明白客戶是重要地位這個道理,而且我每時每刻都把這句話掛在嘴上,喊得振天價響.但原則問題,我對客戶半點不會作出讓步,因為我心中知道,客戶是重要地位,但是是帶爪子的重要地位,是會吃人的重要地位,只看你給不給他機會罷了.一旦你很傻很天真,他就會露出本來面目,咬得你鮮血淋漓.這很殘酷,然而卻是事實.

    作為聰明的供應商,除了要把好產品質量這個關,也要把好客戶質量這個關,后者比前者,很多時候甚至更重要.客戶不一定是越多越好,優異的客戶才是你滾滾的財源,而劣質的客戶,則是你的災難,是你的魔鬼,是你的前世債主.

    我對每一個客戶,心中都要用一桿稱稱一下他們的斤兩,給他們打一打分,80分以上的,好,跟他做生意;40分以下的,避之唯恐不及,他來找我,我還跌斷腿來逃呢!

    為什么有些供應商在客戶面前唯唯諾諾?客戶要他圓他就圓,要他扁他就扁?客戶每一句話他都奉為圣旨,自己則失去了主張,失去了原則?無它,一是這個供應商產品質量有問題,二是這個供應商資金出了問題.如果是產品質量有問題,這是他自個找死,誰也救不了他.如果是資金出了問題,這樣做無異于飲鴆止渴.自己把屁股翹起來,人家那有不來一下子的?應該聰明一點,越沒有錢越要裝闊,因為客戶這個重要地位除了帶爪子外,還是一個十足的勢利鬼,他從來只愿錦上添花,不會雪中送炭.

    另外,有一分錢做兩分錢的生意,拆東墻補西墻,按下葫蘆浮起瓢,那有資金不出問題的?資金一旦出了問題,銷路一時又受到阻滯,這個時候,客戶不但是你的重要地位,還是你的老爸呢！只是，是老爸又有什么用？老爸也不會心慈手軟，老爸也會吃兒子啊！

    聰明的商人，請記住：客戶是重要地位，但是是帶爪子的重要地位，是會吃人的重要地位，絕不是救世主重要地位，更不是你可以依靠的重要地位。