商業，始終源于人性；求索人，就可以求索世界。

    《大趨勢》作者納斯比特，在跟人們解釋他所以能夠準確預測未來，憑借的是一些簡單信念和見地。他確信，“科技，始終來源于人性”。科技是巨大的推動力，但只有與人們的需求和人性達到目中平衡中才能實現。對一項新技術，它關注的重心是什么會得到加強？什么會被削弱？什么又會被取代？這些簡單的人性視角，使他預測到未來。

    納斯比特的方法，很容易引起我的共鳴。企業家要想成就一番事業，歸根到底所依靠的也是他的心態和思維方式。我確信商業，始終來源于人性；求索人，就可以求索世界。

    一個12歲的男孩，沒錢讀書了，就到舅舅的小雜貨鋪里幫工。在舅舅迎來送往的應酬中，他一點點品味來人的身份、愛好、關系、性格等等。漸漸地他品味人上了癮，以至于一個生人走過，他很快就能夠抓住一個人的主要特點和心理特征。琢磨人，他琢磨出了商業的味道。幾十年過去了，這個學徒工成了華人靠前商李嘉誠。他知道每個人都是一個“目前市場”，需要完全地獲得尊重。一種根深蒂固的謙和，為他賺得了不少好名聲。他的生意能夠幾十年如一日保持如日中天的勢頭，跟他善于琢磨人、卡準人的心理有很大的關系。李嘉誠向我們展示了，每個觀察求索人性的人，都可以掌握商業秘密。

    一個美國人，學齡前就起得很早擠牛奶，七八歲時就開始給訂戶送報紙雜志，還賣過每份賺5分錢的雜志。從讀高中起，他就靠自己盈利買衣服了。進大學后，身兼數職，全部自給自足。他夢想做個保險推銷人，為此必須攻讀資金研究生。可是左右盤算，自己的錢怎么也不夠所需要的開支，只好放棄，他就在鎮上開了一家小雜貨鋪。從開張那一天起，“為客戶節約每一個銅板”就變成了小雜貨鋪的鋪規。沃爾瑪成功后，各式各樣的經驗總結天花亂墜。山姆·沃爾頓的總結卻別具一格：他很慶幸自己起步時沒有錢，也沒有太多的人脈網絡，只能靠以心比心去體驗周圍鄰居的喜好和家計預算。“為顧客節約每一個銅板”，可能起初一瞥，沒有什么驚人的東西藏匿其間，而山姆·沃爾頓則堅信，這就是商業的根本。

    人性的巨大價值在杰克·韋爾奇那里得到了盡情地發揮。他的新著《贏》，被同是經營大師的沃倫·巴菲特美譽為：“有了《贏》，再不需要其他管理著作了。”韋爾奇較為推崇的是靠前部分，“有關的基礎”。被韋爾奇界定為“有關的基礎”的，是四個基本原則：認識到強烈的使命感和切實的價值觀的重要性；在經營管理的任何環節都需要保持坦誠的態度；發揮業績甄別的力量，建立精英化的籌備；讓每個個人都得到發言權和尊嚴。在韋爾奇看來，能夠把他的有管理基礎的前邊三個原則（使命感與價值觀、坦誠精力以及區別考評制度）都能貫穿起來的是他的這樣一個信仰：“世界上的每一個人都想得到發言權和尊嚴，而且應當得到。”對這些老生常談的問題，韋爾奇卻從人性的角度，解讀出新的意蘊。

    “坦誠”這個詞，韋爾奇在GE足足講了20多年，可是退休以后他宣告：“缺乏坦誠是商業生活中較卑劣的秘密！”這是何等驚世駭俗！一切都包含在這句話中了。韋爾奇發現，比一般性的欺詐更為讓人不安的是，人們不愿意真誠地表達自己的想法。從孩童起，人們就開始學得世故起來了，開始習慣于如何掩飾不好的消息，在令人尷尬的場面面前裝得若無其事。缺乏坦誠是一種讓自己活得更輕松的做法。

    因為實話實說，很容易使人們為真相感到憤怒、痛苦、糊涂、悲傷或憎恨。而平息這些混亂，卻是一件可怕、艱難和費時費力的事情。康德認為，人們往往容易掉入掩蓋敷衍的陷阱，也是因為大家都缺乏遠見。久而久之，那將毀滅彼此的誠信，而且也將由此把整個社會都腐蝕掉。韋爾奇的結論是，缺乏坦誠也會腐蝕公司的事業。
    韋爾奇進一步發現了一個真實的壞消息，那就是坦誠精力雖然是取勝的關鍵因素，但要給任何一個籌備灌輸這種精力，無論該籌備的規模如何，都是一項艱難而費時的工作。因為你要同人類的本性作斗爭，同公司里根深蒂固的傳統戰斗。而且在中國當下的語境里，如果有個人（不是高層）真如他所建議的那樣，在公司中以普及坦誠精力為己任，要精力四射、甚至夸張地把這種精力展現出來，那么這個人會很快成為打橫炮的“刺頭”，會很快失去在籌備中的位置。坦誠與刺頭之間，還真有纏繞不清的結。就是高層本人有這種坦誠的熱情，也會因為坦誠精力的普及，培養了太多自以為是的人，而深深動搖公司穩定的根基。當危及生存時，熱情自然會變成冷漠，被坦誠精力發動起來的人就要倒霉了。

    我們曾經禮贊海灘赤子展現出來的那一種自由的境界：一種狂喜，一種海闊天空的感覺，一種豐盈的精力力，一種跟萬物沒有隔閡的自由境界。然而，現實中，我們沒有勇氣和能力善用我們真實的自由，只因為我們無法免除成長過程中烙印于內心深處的許多無形制約。我們需要積蓄一股力度強突圍！