【中玻網(wǎng)】圖為整改前的辦事大廳，玻璃圍擋阻礙了辦事者與工作人員交流。

　　4月17日，星期一，記者在鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳看到，被網(wǎng)友調(diào)侃為“跪式窗口”的服務(wù)窗口已經(jīng)整改。此前將工作人員與市民阻隔開的玻璃圍欄已經(jīng)撤掉，服務(wù)臺(tái)三面呈公開式，辦事大廳里的叫號(hào)機(jī)重新啟用，并增派工作人員維持秩序，籌備市民有序排隊(duì)。

　　但是，記者也注意到，由于前往辦理業(yè)務(wù)的市民太多，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境嘈雜，對(duì)于安放在服務(wù)窗口前的座椅，市民多不愿意坐，仍有不少人寧愿扭著身子趴在服務(wù)臺(tái)上和工作人員近距離交流。

　　“來(lái)辦事的人太多了，環(huán)境很嘈雜，我趴在服務(wù)窗臺(tái)上能離工作人員更近些，能聽清工作人員說(shuō)話，方便雙方交流。

　　”前來(lái)更換社保卡的市民吳靜表示，她趴在服務(wù)臺(tái)上是無(wú)奈之舉，“來(lái)辦事的人太多了，等了那么久，輪到我就想盡快辦完，早點(diǎn)走，坐不坐都無(wú)所謂的。”

　　“靠近點(diǎn)說(shuō)話心里才踏實(shí)嘛，顯得親近，也希望工作人員能聽清我的訴求，盡快幫我辦好事情。”市民周琦認(rèn)為，中國(guó)人的交流習(xí)慣就是靠近點(diǎn)說(shuō)話，所以才導(dǎo)致很多市民還是愿意趴在服務(wù)臺(tái)上，不愿意坐在椅子上。

　　鄭州市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳工作人員喬梁稱，該處服務(wù)窗口屬于鄭州市人力資源和社會(huì)保障局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心，共有8個(gè)工位，集中辦理社保卡更換、掛失等業(yè)務(wù)，與民眾利益息息相關(guān)。

　　“我們?cè)缟?點(diǎn)上班，不到11點(diǎn)叫號(hào)已經(jīng)到200號(hào)了，一天里來(lái)辦事的市民很多。”喬梁表示，為了維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，大廳已經(jīng)增派安保人員，籌備市民有序排隊(duì)等候，但是仍有心急的市民沒有站在一米黃線以外等候，著急地往服務(wù)臺(tái)前湊。

圖為《人民的名義》中光明區(qū)信訪局的窗口設(shè)計(jì)。