當前，玻璃制品廣泛應用于社會生活的各個環節之中，人們的日常生活、建筑行業、工業生產等各個領域都通過各種方式或多或少使用著玻璃制品。社會的不斷發展進步帶動了玻璃制品消費總量的增長，玻璃深加工企業迎來新一輪的發展時機。玻璃深加工行業作為勞動密集型產業，其具有顯著的行業特色，繁多的玻璃品種需求、不定的尺寸和要求各異的加工要求，銷售額以面積為計價單位，交貨期短，另外玻璃又是易碎品，并且外觀難以區別，這給企業的生產經營帶來一定的管理難度。如何才能效率高地管理這些復雜的業務內容？

　　同時，這種管理上的困擾也常常成為玻璃深加工企業的發展瓶頸，當銷售額達到一定程度的時候，傳統手段管理模式下的企業很難再有更大的發展。面對管理困擾，企業不管大小，都希望有個可行的解決方案，能幫助企業砍掉管理上的荊棘。信息化手段能有效解決這些難題嗎？記者通過深入調查，為你解讀玻璃行業的信息化現狀，并推薦成功實施的信息化解決方案。

    信息化需求何處尋？

　　面對復雜的行業特點，如何才能把握好玻璃深加工企業的信息化需求呢？派爾科技玻璃深加工ERP高等實施顧問吳春霞告訴記者：“要想深入獲取玻璃深加工企業的信息化需求，就應該緊跟該行業的業務流程，從流程分析中進行信息化需求挖掘。從企業經營管理層面，我們可以把玻璃深加工企業的經營管理部門分為銷售部、生產部、成品和原片倉庫、采購部、財務部、決策層等，針對這些部門細細分析就能成功把握企業的信息化需求。”

　　通過進一步調查，我們發現，玻璃品種繁多，規格不定，加工要求各異，企業銷售部門自然希望能實現快速準確的計算計價面積、加工費用和金額，從而快速、準確地開具銷售訂單。銷售人員更希望能又快又準地獲得銷售訂單的完工、發貨和未發貨數據，避免出現訂單遺漏、未下到生產部的情況。因玻璃尺寸繁多，銷售希望能獲得準確、具體的生產完工情況、入庫情況，好安排發貨，并輕松地開具準確的銷售發貨單，避免多發、少發和錯發的情況。另外，再處理退貨產品，銷售希望能盡快通知到生產部調整生產和通知到財務扣除相應應收賬款等。而這些問題的應對解決辦法，也正是在實施玻璃深加工企業信息化時必須解決的問題。

　　談到生產環節，吳春霞認為：在生產環節，為了更好地進行效率高有序的生產，企業希望通過信息化能幫助自身實現以下需求：避免零料堆積；能分產品、分工序統計銷售訂單，根據生產能力和車間作業合理安排生產計劃，快速準確地開具生產任務單。數據能一次導入到優化軟件，避免人工輸入帶來的錯誤，并方便地獲得流程卡和小標簽；玻璃交接清楚，能輕松知道某架玻璃在哪個班組，及時獲得各個車間、各個班組的生產進度；由于玻璃是易碎品，企業希望能及時得到次破情況，以便盡快安排補片生產，并能掌握補片進度；當車間出現相互推卸責任的情況時，能快速找到相關責任人；能及時獲得準確的各個工序的完成、未完成情況，以便確定交貨期；能及時準確地獲得訂單的具體生產進度，便于告知銷售部；能輕松統計各個班組、各個車間的產量，便于計算工資；能按次破原因統計次破情況，便于提高成品率；能按責任部門統計次破情況，方便追查責任；能根據班組的產量和次破情況，統計成品率，并能提高生產成品率等。

　　在成品倉庫和原片倉庫方面，企業希望根據成品出入庫情況，快速獲得庫存情況，以便提供給銷售部安排發貨；根據原采購入庫、生產領料情況，記錄原片倉庫出入庫流水賬，方便核查；希望能快速統計出切割車間的領用報表；希望能快速統計出原片倉庫的庫存情況，方便生產人員做用料計劃，方便采購人員安排采購計劃。同樣，在采購部門，自然希望能及時獲得生產部的用料情況，控制好進貨提前量，安排采購計劃；能掌握采購進度，督促未到貨的供應商及時交貨，保證既不延誤生產又不造成庫存積壓。

　　在企業生產經營中，財務部門自然也是企業的核心。如何避免發貨單遺漏，未登記到應收款賬；掌握回款情況，輕松獲得各個客戶的欠款情況，并快速獲得對賬單；掌握供應商的付款情況，輕松獲得各個供應商的應付款情況；快速統計客戶欠款報表，快速統計客戶回款報表等等，這些都是每個玻璃深加工企業財務部想實現的目標。他們希望能有更有效的辦法幫助他們改進日益繁瑣的賬務管理。單一的財務管理軟件雖能對此有些幫助，但并不能很好地結合行業特色提供貼身的功能和服務，整合財務功能的行業整合解決方案才能從根本上解決問題。

　　作為企業的上層管理者--決策層，更是希望能方便地查看每天、每月的銷售情況，了解發貨、未發貨數據；能方便地查看每天、每月的車間產量、次破報表，掌握成品率；方便地查看每月的客戶回款、欠款報表；方便地查看每月的供應商付款、欠款報表；方便地查看原片倉庫庫存報表。部門工作分工明確，相互銜接信息能及時準確地傳達，相關工作順利展開，井井有條，這正是決策層祈求的。

　　從以上對各個環節的分析，我們可以看出，玻璃深加工行業復雜的業務流程加大了管理的難度，單純采用傳統的手工管理模式想滿足這些需求讓人難以想象。針對這些需求，仔細分析，在充分考證基礎上進行有針對性的信息化，提供整合的解決方案才能達到通過信息改善管理，提高生產效率，提高企業業內競爭力的期望。

    如何實現信息化？

　　明確了玻璃深加工企業的信息化需求，那么如何才能更有效地實現信息化以滿足企業業務發展的迫切要求呢？吳春霞認為，由于每個企業側重的行業不同，從業人員的職業技能有高低，企業文化所營造管理方式有差異，實施人員積累的知識和經驗也不同，每個軟件都有自己的特點，都有自己的優勢和不足之處。因此，深加工企業選擇信息化管理軟件時，不應訴求選擇一個十全十美的軟件系統，而是要選擇適合自己需求的軟件。

　　在談到企業信息的成功經驗時，浙江中力玻璃有限公司常務副總經理王女士強調，“企業在實施信息化之前，做好信息化建設的需求分析和規劃非常重要，這也從一定程度上決定了后期工程是否會達到企業的信息化預期目標。”

　　王女士告訴記者，在選擇ERP軟件之前，企業必須首先明確自己的需求，企業永遠在發展，引進ERP系統，不但要解決企業現有的管理問題，更要在現有基礎上有一定的提升，因此，企業在購買ERP軟件之前，必須對自身的管理進行診斷和冷靜的思考，在對現狀進行認真分析的基礎上，確定管理信息系統建設的目標，系統涉及的范圍，要解決的關鍵問題等，切忌好高騖遠，貪大求全。如果不顧自己企業的實際狀況和管理瓶頸，制定與當前階段跨度大、脫離實際情況的需求方案，一方面會增加操作人員工作量，另一方面實際情況也會達不到理想狀態，容易導致信息化實施失敗。軟件需求的確定是非常重要的，它將成為企業信息化建設全過程的指導性文件，是各階段實施工作的依據。

　　在明確了企業的需求以后，軟件的選擇就有了依據。選擇的ERP軟件的功能與企業的需求相符合，是ERP軟件實施成功的關鍵因素。市場上有各種各樣的管理軟件，每一個軟件都有自己的特點和功能，都有自己面向的客戶群，沒有一個軟件是能涵蓋所有的行業，能處理任何企業的業務。

　　從調查來看，玻璃深加工是勞動密集型產業，信息化程度普遍不高，只有部分企業或多或少地用了些軟件，相比較，沿海、經濟發達地區比內陸地區普及程度稍高。在這種狀況下，要想做好玻璃深加工行業的信息化建設，方案商就應對整個行業進行合理化引導，清理企業的信息化誤區，實現以合理的信息化解決方案推動行業信息化。

　　目前，玻璃深加工企業選擇管理軟件，主要有三種方式：一是尋找有經驗軟件，二是定制開發，三是選擇通用軟件。

　　通過定制開發實現信息化，從一定程度上講，開發出來的系統能更好地適合企業的業務需求，但有明顯的不足。玻璃深加工企業由于玻璃品種繁多，規格不定，加工要求各異，容易破損，交貨期短，統計數據量大，有非常明顯的行業管理特點，如果軟件供應商缺乏對深加工行業的了解，需要彼此花費很大的精力進行調研，并照此定制開發軟件，費用高，實施風險大，并且后續的軟件升級服務難以得到保障。選擇通用軟件，信息化實施過程簡單，但由于通用軟件提供的流程、功能不能完全滿足玻璃加工行業的管理需要，往往需要通過手工和軟件結合的半自動化模式使用軟件系統，工作量得不到減輕，又起不到一體的管理作用，這樣的軟件很容易成為信息化的雞肋。

　　通過比較分析，我們發現，選擇有經驗的管理軟件是企業信息化一種較好的途徑。在這種模式下，企業不必花費很大的精力，軟件拿過來就可以用，能夠達到企業所需要的管理要求。軟件是現成的，沒有開發風險，并且軟件經過不斷的改良和實踐檢驗，其在穩定性、可靠性和功能適應性等方面都會滿足用戶的需求。

　　吳春霞也向記者補充說，“作為行業有經驗信息化方案商，派爾科技就是在用戶原有的管理基礎上，結合企業的管理現狀，為企業提供更好的有經驗管理方案，給企業帶來更進一步的管理提升，并且軟件會做不斷地深化研究和開發，用戶也有軟件升級的保障，使企業的信息系統不斷跟上企業的發展，而不會造成投入資金浪費。”