【中玻網(wǎng)】門窗行業(yè)經(jīng)歷了二三十年的發(fā)展與結(jié)合，開始慢慢步入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。同時(shí)，隨著大家居時(shí)代的來臨，市場(chǎng)需求在逐步改變，越來越多的門窗企業(yè)開始調(diào)整定位，改變發(fā)展方向。在眾多發(fā)展模式中，“整體門窗”吸晴力十足。其實(shí)，“整體門窗”概念被提出的時(shí)間并不長(zhǎng)，為什么門窗行業(yè)經(jīng)過高速發(fā)展期后，整體門窗會(huì)越來越受青睞呢？為此，記者日前特意采訪了業(yè)內(nèi)有著“整體門窗品牌”之稱的圣堡羅門業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
　　
　　據(jù)了解，圣堡羅門業(yè)是率先成立于2003年的大部分國(guó)家優(yōu)異的定制門窗一站式解決方案供應(yīng)商，致力于為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)口純?cè)鹃T、工藝實(shí)木門、實(shí)木復(fù)合門、高等鋁合金門/窗定制型產(chǎn)品，其首創(chuàng)整體門窗模式，備受市場(chǎng)青睞，因此被譽(yù)為“整體門窗品牌”。迄今為止，圣堡羅在廣東擁有40萬(wàn)平米的重要門業(yè)生產(chǎn)基地，并從德國(guó)、意大利、美國(guó)引進(jìn)多條全部?jī)?yōu)異生產(chǎn)線，建成業(yè)內(nèi)無塵鋼化玻璃生產(chǎn)車間，擁有完備的產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)中心，較后還聘請(qǐng)?jiān)醋缘聡?guó)的資歷豐富設(shè)計(jì)師組成產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為門窗行業(yè)樹立了高品質(zhì)的整體門窗標(biāo)桿。因此，對(duì)于整體門窗行業(yè)的發(fā)展，其觀點(diǎn)有著一定的代表性。以下為現(xiàn)場(chǎng)采訪實(shí)錄的內(nèi)容整理。
　　
　　問題一：在整體家居概念還未提出之時(shí)，圣堡羅門業(yè)就已經(jīng)成立定制門窗一站式系統(tǒng)，這是基于什么情況下決定的發(fā)展方向呢？
　　
　　回答：我們的企業(yè)定位是基于市場(chǎng)需求而決定的。雖然行業(yè)近幾年才出現(xiàn)了整體門窗發(fā)展模式，確切來說，整體門窗開始盛行于家具行業(yè)是較近的兩三年。然而，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資料顯示，目前在我國(guó)的城市居民家庭中，整體門窗擁有率僅有6.8%，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的70%的平均水平。同時(shí)，在早些年前，就有相關(guān)人士預(yù)測(cè)，在未來的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我國(guó)的整體門窗需求量將以平均每年580萬(wàn)套的速度增長(zhǎng)，甚至在今后的3年至5年內(nèi)將出現(xiàn)“井噴”的現(xiàn)象。拋開這不說，現(xiàn)在，很多消費(fèi)者希望在同一家店面能買到更多的家居產(chǎn)品，讓裝修過程更輕松，這是一大市場(chǎng)需求。正是因?yàn)槎聪さ秸w門窗的市場(chǎng)需求大和發(fā)展前景好，我們圣堡羅門業(yè)就率先成立了定制門窗一站式系統(tǒng)，率先在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。
　　
　　問題二：所以說，整體門窗為何會(huì)受到企業(yè)的青睞，這與市場(chǎng)需求是密不可分的。那么整體門窗主要解決了消費(fèi)者的哪些問題呢？
　　
　　回答：要了解整體門窗的內(nèi)容解讀，首先要了解何為整體門窗。整體門窗包括入戶門、臥室門、陽(yáng)臺(tái)門、隔斷門、廚衛(wèi)門等各種門窗的“農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系整合”。其次，整體門窗可以同時(shí)滿足消費(fèi)者選購(gòu)整體化、服務(wù)整體化與產(chǎn)品風(fēng)格整體化等需求，符合消費(fèi)者對(duì)方便、省錢又能宣導(dǎo)優(yōu)異產(chǎn)品的心理，已經(jīng)成為了門窗行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。
　　
　　問題三：現(xiàn)在已經(jīng)了解了整體門窗的概念和受青睞的原因，可否請(qǐng)以圣堡羅門業(yè)的發(fā)展情況為例，介紹一下企業(yè)該如何掌握整體門窗的核心本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？
　　
　　回答：整體門窗是隨著市場(chǎng)需求的變化而變化的，這就要求企業(yè)必須掌握整體門窗的核心本質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)整體門窗的可持續(xù)發(fā)展。整體門窗是集設(shè)計(jì)、裝修、施工于一體的，其中還包括家居各個(gè)空間的整體搭配和配套解決方案，由此可以看出，要做好整體門窗，需要提供優(yōu)異的產(chǎn)品、完善的功能、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)以及一體的服務(wù)，這就要求企業(yè)必須將基礎(chǔ)打好，否則盲目跟風(fēng)，只會(huì)得不償失。
　　
　　以圣堡羅門業(yè)為例，圣堡羅門業(yè)是整體門窗首創(chuàng)品牌，在市場(chǎng)上并沒有成功的范本可以借鑒或者參考。因此，圣堡羅門業(yè)結(jié)合消費(fèi)者在日常生活中對(duì)木門產(chǎn)品和鋁合金門產(chǎn)品質(zhì)量選購(gòu)行為習(xí)慣，在符合木門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WB/T1024-2006和鋁合金門國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB8478-2008的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品有經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)、有經(jīng)驗(yàn)整配、有經(jīng)驗(yàn)服務(wù)、高品位、高品質(zhì)、高環(huán)保等各項(xiàng)系能指標(biāo)設(shè)定6S高等人群門標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和全部標(biāo)準(zhǔn)，把符合該標(biāo)準(zhǔn)的木門、鋁門窗產(chǎn)品稱之為6S高等人群門。因?yàn)樯a(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與全部標(biāo)準(zhǔn)，因此深受消費(fèi)者喜愛，每年都為消費(fèi)者提供50多萬(wàn)套的高等產(chǎn)品及配套服務(wù)。
　　
　　問題四：圣堡羅門窗作為整體門窗品牌，未來發(fā)展是怎樣的呢？
　　
　　回答：現(xiàn)在在門窗行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)要在市場(chǎng)上脫穎而出，除了要在產(chǎn)品上打造差異化，在服務(wù)上展現(xiàn)差異化同樣重要。我們圣堡羅門業(yè)同樣需要體現(xiàn)服務(wù)差異化，在未來的發(fā)展道路上，我們將會(huì)投入更多的精力和資金，秉承“及時(shí)周到，顧客為先”的服務(wù)理念，打造整體化服務(wù)體系。在售前，企業(yè)有有經(jīng)驗(yàn)人士協(xié)助設(shè)計(jì)、定制產(chǎn)品，注重用戶體驗(yàn)，使顧客感到賓至如歸；售中，企業(yè)派有經(jīng)驗(yàn)人士上門量尺寸、安裝和指導(dǎo)使用。在售后，為保證產(chǎn)品使用，圣堡羅定期對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品回訪，并對(duì)后期安裝效果進(jìn)行維護(hù)，提供保養(yǎng)意見。其次，圣堡羅門業(yè)通過在全國(guó)380個(gè)大中城市2000家銷售終端和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)迅速反應(yīng)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)全部高等的產(chǎn)品和服務(wù)。
　　
　　結(jié)語(yǔ)：關(guān)注消費(fèi)群體的需求是圣堡羅門業(yè)一直秉承的立足點(diǎn)，在整體門窗風(fēng)靡之時(shí)，門窗企業(yè)可以學(xué)習(xí)圣堡羅門業(yè)從消費(fèi)者需求出發(fā)的角度出發(fā)，找準(zhǔn)自身定位，提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、打造產(chǎn)品文化，從而走上良性發(fā)展的軌道。