精菱服務，感動無處不在

　　我們的設備是耐用、穩定的代名詞

　　精菱用服務感動每一位客戶

　　用真心服務每一位客戶

　　只有對客戶心懷感恩

　　才能獲得更多信任和支持

　　為讓每一位客戶享有更好的服務

　　安徽精菱人一直在努力前行

　　1、精菱我們需要你的幫助

　　2018年12月21日下午，貴州務川客戶由于常用磨損配件準備不足導致機器突然不能正常運轉，而且第二天又要舉行開業慶典活動，典禮上還邀請了地方主要領導出席，客戶的新進技術人員操作還不是很熟練，更不要說更換配件了，情況非常緊急，我們的售后技術人員乘坐當天下午的高鐵肯定是來不及了，怎么辦？董事長徐均輝提出：必須di一時間內解決客戶的問題，不能耽誤客戶重要活動的舉行。當天下午安徽精菱公司售后部特事特辦，安排經驗豐富的售后工程師邵工攜帶配件由蚌埠轉南京乘坐夜間飛機抵達重慶，再從重慶到達客戶公司，到達客戶公司雖然已經是凌晨5點多了，但是我們的工程師邵工沒有休息，而是立即開始為客戶更換配件，經過半個多小時的安裝調試，設備成功正常運行，保證了客戶開業典禮的順利舉行，為客戶解決了燃眉之急！我們的服務宗旨就是急客戶之所急，為客戶創造zui大價值!

　　2018年6月，我公司售后工程師耿工勇救落水兒童事跡在當地廣為流傳。當時耿工在廣西桂林給客戶維護檢修設備，在回賓館途中遇見一小孩落水，因河水暴漲，圍觀的群眾無人敢下水營救。在這萬分危急的情況下，耿工奮不顧身跳下水，救起了孩子，感動了在場的所有人。當小孩的父母趕到現場后，拿出物資、重金酬謝，但耿工一口回絕，只是說了一句:‘我是安徽精菱人，這是我應該做的’。一句簡單隨意的話，卻道出了一個人的做人準則和高尚品格，同時也側面反映出一個企業的擔當與責任。

　　2018年7月河北任丘，我公司售后技術人員(董工和李工)，為了讓客戶的設備以zui快的速度運轉起來，他們每天工作到晚上10點多，以zui快的速度安裝，調試，在他們的努力下使得客戶的機器在di一時間內投入了生產。為客戶提高了效益，節約了成本，創造了更多價值。得到了客戶的高度贊揚和認可。

　　2、精菱用心服務每一位客戶

　　2018年10月中旬，來自南美的波多黎各的客戶購買的JL-4028流水線在使用過程中出現小故障，精菱售后服務者經過了解是一個小部件損壞導致的。售后部立即安排聯邦特快加急快遞發配件，同時安排在美國的售后技術人員吳工趕往客戶所在地，正好配件到達客戶時我們的技術員吳工也抵達客戶所在地，吳工沒做任何休整就立即投入工作，幫助客戶進行了機器配件的安裝、檢驗和調試。使客戶在zui短的時間內重新投入了生產，為客戶節約的時間，降低了損失。客戶對中國的服務效率感到吃驚！他們說：“中國的服務讓我們深深的感動”！短短的一句話卻包含著對中國制造，精菱品牌的認可和贊譽。

　　2018年10月吉林的天氣已經微涼，我公司售后技術人員張工替客戶著想，不怕麻煩、細致、和氣的培訓客戶的操作員工。在安裝結束后的使用過程中，即使是客戶夜班出現問題也毫無遲疑地到達現場指導，從晚上9點一直教到凌層2點，并不厭其煩的把所有流程及可能出現的問題詳細地與客戶操作員工重新解說了一遍，使員工加深了操作流程的印象。張工用實際行動感動了客戶，同時也奉行了我公司24×365的服務宗旨，一切為了客戶，為了客戶的一切，我們一直在路上。

　　3、在精菱人心中，客戶都是自己人，給自己人辦事就是辦自己的事

　　2018年12月黑龍江哈爾濱客戶購買一臺CN--250玻璃切割機，由于原工廠電壓不穩導致廠房著火，損失重大，大型設備全部燒毀，沒有生產設備，所有訂單全部積壓，客戶很著急，立刻與我公司聯系購買機器設備并說明情況緊急。當時客戶所在地區連降大雪，部分物流停運，我公司了解情況后，想盡一切辦法及時安排運送，客戶很快收到了機器。售后技術工程師李工di一時間趕到當地，連夜在工廠安裝調試。東北的天氣達到零下30幾度，工廠環境也是很艱苦，李工兢兢業業，不畏艱辛，認真耐心指導客戶的員工學習操作，在李工的幫助下，客戶的工廠很快恢復正常運營。我們的用心服務感動了客戶，客戶在感謝信中這樣寫到：在我們工廠運做zui艱難的時候是你們的雪中送碳和大力支持幫助了我們，感謝精菱和工程師李工，你們這樣認真負責，精益求精的工作態度，也成為了我們所有員工學習的榜樣!

　　2018年1月河南商丘客戶,購買我公司生產的CNC-4228玻璃切割流水線兩條，由于當時客戶加工訂單非常多，亟待交貨，非常著急。設備到了以后，我公司緊急安排售后工程師李工以zui快的速度前往，李工抵達客戶工廠后，顧不上休息，馬上投入工作，加班加點帶領客戶的工作人員對設備進行安裝調試，手把手教工作人如何操作使用保養。連續奮戰幾天幾夜，zui終提前完成設備的安裝、調試，使客戶的生產得以快速進行。第二條生產線設備到了以后，客戶當地下了一場大雪，天寒地凍，李工冒著零下十幾度的嚴寒，不怕苦，不怕累，同樣加班加點對設備進行安裝調試。

　　李工認真負責的工作態度，精湛嫻熟的安裝技術，細致入微的調試水平，認真到位的服務標準，耐心細致的技術指導，得到了客戶的認可。高標準、高要求開展工作，也正體現了我公司服務之根本--用心服務。

　　精菱用心客戶放心

　　精菱作為一家國內知名的玻璃機械設備生產加工與銷售企業，我們從公司成立之初就是以客戶服務和產品質量為di一標準。精菱始終有兩個驕傲的資本——di一，定位高等品牌，走放心路線。第二——“24×365”服務體系。在安徽精菱產品銷售過程中，回頭客一直都是我們引以為傲的資本。

　　4、為客戶處理解決問題今天再晚都是早明天再早都是晚

　　2018年7月遼寧營口客戶，我公司售后工程師王工在給客戶安裝調試玻璃設備期間，對待工作認真吃苦，午飯有時到下午1-2點才用餐，為了客戶能按時開業，每天堅持工作到晚上7-8點鐘才下班。在培訓客戶的員工時非常耐心，每個程序都教幾遍，特別是客戶在使用設備期間，出現的很多問題，每次都微信通話而且解答的非常及時，并且指點的非常果斷、準確、為客戶的生產提高了效率，王工的精湛技藝與用心服務的態度得到了客戶的信賴。

　　2018年10月河北省邢臺客戶購進我公司全自動四邊磨一臺。公司安裝技術工程師康工、董工趕到客戶處，不顧勞累，沒做任何休整，為了客戶早日生產，夜間安裝調試到凌晨1點半，一整天只吃了一盒方使面，他們把精菱的優良傳統傳給了客戶，進一步加深了我們與客戶的深情厚誼，同時贏得了客戶齊聲贊譽。

　　為更好的服務客戶，技術部售后部定期進行技術技能培訓

　　精菱售后服務中心的員工們，始終把解決客戶問題放在心上，落到實處，以客戶的擔憂為擔憂。用他們的耐心和細心陪伴著精菱的不斷發展和成長。我們相信，日后不管精菱能夠做到多大、多強，這個本我們不能忘也不會忘，這是我們的根！選擇精菱就是選擇了安心、選擇精菱就等于選擇了放心。客戶有任何問題，請相信，精菱始終與您同在。

　　“安徽精菱作為一家擁有27年歷史的企業，我們始終從客戶的根本利益出發，全力以赴為客戶排憂解難，甚至不惜損失企業利益。因為我們知道，只有為客戶提供了滿意的產品和服務，企業才會得到更好的回報和發展，員工也才能得到更好的收益。因為我們知道，如果今天你失去了一個客戶，那么明天因為這個問題你可能會失去一群，不放過任何一個小問題，才是一個you xiu企業應該做到的。”

　　有經驗玻璃機械設備均產自中國遍布大部分國家的客戶信賴和推崇精菱產品