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其次,提高“帶刺員工”的籌備承諾或籌備歸屬感
籌備承諾是員工隨著其對籌備的“單方投入”的增加而不得不繼續留在該籌備的一種心理現象,體現員工和籌備之間關系的一種心理狀態,隱含了員工對于是否繼續留在該籌備的決定。一份對美國7500員工的調查顯示,擁有高承諾員工的公司三年內對股東的總體回報(112%)要遠大于員工承諾水平低的公司(76%),擁有高承諾員工的公司關鍵員工的流失率遠遠小于低承諾水平的流失率。可見員工對籌備的承諾對于公司及“帶刺員工”的發展是何等重要。
“帶刺員工”的籌備承諾,作為反映“帶刺員工”和籌備之間關系的一種心理狀態,是一種特定的態度。態度受價值觀和信念直接影響,而價值觀和信念又是個體所處的文化培養而成的。因此,“帶刺員工”的籌備承諾也不可避免的有著中國傳統文化的痕跡。
中國文化強調個人在家庭、社會及人際關系上重義輕利。受此影響,帶刺員工的規范承諾表現為:以社會規范和職業道德為行為準則,努力自覺的工作,且盡職盡責,對籌備有義務感和責任感。
提高“帶刺員工”的籌備承諾方法:
1、設計人性化的各項人力資源政策。中國企業與中國傳統文化特點一脈相承,非常重視員工經驗中的情感體驗成分。那么為了贏得員工的感情承諾,需要員工在工作實踐中體會到籌備的關心和厚待。因此,管理者要從“帶刺員工”的需要出發,悉心設計各項政策,營造適宜的工作環境,為“帶刺員工”能高度卷入并努力達成籌備目標創造條件。對“帶刺員工”的每一分付出,公司都要給予及時積較地肯定,并通過公平的分配和晉升系統給予回報。
2、做好員工職業生涯管理,建立籌備內部職業生涯發展體系。由于“帶刺員工”更注重自我學習、個體成長與發展,因此為員工的發展提供更多的培訓和晉升空間,滿足員工的理想承諾要求,建立員工的工作愿景,幫助員工進行自我實現,成為籌備管理的要點之一。
3、信任管理:要贏得“帶刺員工”的感情和忠誠必須給予他們足夠信任,這一點對“帶刺員工”而言尤為重要。管理者要通過誠實與公開的溝通,與“帶刺員工”建立相互信賴的關系,給予員工歸屬感,不是通過嚴厲的規則而是通過教育培訓來降低籌備不期望行為的發生,從而清理雇傭不穩定因素對籌備承諾的消較影響。
大多數企業中,都會或多或少地存在諸如孫悟空式的“帶刺員工”,在知識經濟時代,雖然企業的高層們也都認識到知識管理的重要性,并且試圖通過知識管理來消滅這些所謂“帶刺員工”的核心作用,取消他們的不可替代性。但是,“二八定律”,告訴我們,以上努力只能在一定程度上削弱“帶刺員工”的作用,他們突出的個人能力所形成的不可替代性,再很長一段時間內都將繼續存在。因此籌備處理“帶刺員工”較有效的方法是用一種包容心態去關心、關愛、信任他們,建立共同愿景,并幫助他們在籌備內部建立職業生涯規劃,從而較終實現籌備與個人協同與共贏。
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